金管会指出11项缺失包括:一、第一产办理汽车险收费作业,有支票发票日逾保单生效日2.5个月的情事,且支票开立对象不符合奖优措施资格条件规范对象。且公司业务员未以收取保费原始状态,而是透过该业务员金融帐户转帐解缴公司者,对不同要保人以卡号相同信用卡缴交保险费,没有了解原因并审查合理性。
二、销售「汽车延长保固费用保险」未依保险商品内容评估并签署承保;三、办强制车险未依授权发布的保险费率表收费,与规定不符;四、办理商业火灾保费核算作业,未依送审商品费率出单;五、办理投资管理作业,对投资小组及授权管理流程制度设计不符内部牵制原则及第二道防线内控监督机制。
六、保险商品销售后管理小组会议对费用(率)适足性分析,未依完整损失率适时检讨评估;七、办理汽车险收费,有保代代收现金缴交的单张保单保险费逾新台币5万元以上者;八、办理50人以下团体伤害险业务,未依团体伤害保险示范条款以平均保险费率计收保费。
九、受理太○保代解缴保费过程虽有持续进行催收程序确保债权执行,但仍有延误缴回或未解缴保费的情事;十、办理利害关系人交易对象建檔作业,有漏未建檔情形。
十一、办理核心主机请购作业,未充分说明、分析及比较厂商差异并留存纪录,核心系统择定、厂商遴选及专案管理等作业,没有完整成本效益分析评估内容并留存纪录,且所订财务请购办法未订定排除审查及决议程序相关规范,另办理电脑系统资讯安全评估作业,评估报告有欠完整,且未送稽核单位办理追踪覆查、办理内部网路及伺服器安全性管理作业,有未建立VPN异常连线纪录及检视机制,及正式环境的伺服器区未配置防火墙区隔控管等。
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