LINE官方帐号用户 疫举爆发

另外，品牌在疫情时间也积极数位转型，带动LINE官方帐号使用比例于今年达到83％，前三大类为金融、连锁通路以及购物，更有76％的LINE使用者在三级警戒期间加入更多的官方帐号。

疫情催化下，数位已经成为真实世界的入口，LINE董事总经理陈立人表示，过去10年，LINE深入民眾生活，改变通讯的定义，同时也为数位行销领域带出全新的对话能量，以及精准行销浪潮。而今年5月本土疫情爆发，LINE传讯量月成长23％。官方帐号数量则是突破200万，即便疫情趋缓，消费者透过官方帐号与品牌有更紧密的连结成为新日常。

疫情推动全民数位升级，调查指出，高达98％的LINE用户在疫情三级警戒的期间增加数位使用，其中，15～29岁的LINE用户在线上影音与通讯项目增加较整体突出；30～49岁在线上购物与行动支付增加较整体高；50～69岁则着重于网路新闻与资讯面向。

而数位资讯需求成长，也从原本的青年扩展至年长族群，60～69岁受访者中，使用LINE TODAY比例达59％，而90％LINE TODAY使用者有在LINE TODAY上观看影音的行为。

另外，LINE官方帐号也成为疫情下使用者的「新日常」。LINE官方帐号使用比例于今年达到83％，前三大类为金融（58％），连锁通路（51％）与购物（50％），76％的LINE使用者在疫情三级警戒期间加入更多官方帐号，平均增加4个帐号。

事实上，数位行销正面临2大挑战，一是第三方Cookie的淘汰，以及「反广告追踪」ATT政策上路，品牌能追踪的数据越来越有限。LINE表示，因应两大挑战，明年将朝两大方向发展，一是推出更多科技化工具帮助企业在数据、AI以及OMO方面，让线上线下整合有更好的应用。第二则是影音，LINE将推出LINE VOOM，瞄准短影音，满足品牌与消费者之间更好的互动。