年终购物 预见零售四趋势

随着新增确诊病例减少、疫苗接种率提升，美国民眾逐渐恢復欢度年终购物佳节的信心。但在疫情影响下，今年年终购物季将与往年极为不同，这显现在零售四大趋势上头，包括电商销售成长放缓、民眾重回实体商店购物、更多人採用先买后付（BNPL），以及消费者愈来愈重视体验。

1.电商销售成长放缓

据研究机构Adobe digital insights估计，今年美国年终购物季线上销售额预估成长10％至2,070亿美元。儘管这是史上首度跨越2,000亿美元门槛，但年增幅却不如去年的暴增33％。

该机构分析师潘迪亚（Vivek Pandya）表示，全球供应链受阻与港口堵塞严重，可能导致更多人从线上改为实体购物，有别于去年受疫情影响线上销售额大增情况。

2.民眾重回实体商店

全美零售联盟（NRF）调查显示，约64％的受访者表示，他们将于11月26日黑色星期五（Black Friday）上街购物，此比重高于去年的51％。此报告共访问7,837人，调查时间为11月1～10日。国际购物中心协会（ICSC）亦指出，美国今年约半数消费者计画于年终购物季期间多多上街採购礼物，占比高于去年的45％。消费者重回实体商店购物，理由包括想亲自触碰产品、立即取货带走等。

3.更多人採用先买后付

今年年终购物季期间，预计将有更多人採取先买后付。这能让消费者以极低利率分期付款并将商品带回家，有别于付清才能取走商品的 「预付订金」方式。研究机构Adobe Analytics数据显示，今年透过先买后付达成的线上营收较去年成长10％，较2019年暴增45％。

4.消费者重视体验

顾问公司埃森哲（Accenture）调查显示，约43％的消费者计画今年将支出用于购买「体验型礼物」，其中年轻族群比例更高，约53％的Y世代与50％的Z世代表示将如此做。这显示出，在经歷疫情封锁隔离痛苦后，更多人渴望与亲友同乐。