最新夜间工作指引 遭暴力攻击可自卫 财损免赔偿

桃园超商店员上个月因规劝民眾配戴口罩，却遭到刺死，震惊全国，由于已非单一个案，引发外界对劳工夜间工作安全疑虑，劳动部昨天公布最新夜间工作安全指引，明定零售、餐饮业等经常与民眾接触产业雇主，应分析可能暴力攻击情境并进行预防，且「万一发生消费者暴力攻击事件，工作者可採必要自卫手段，如因造成财物损失，工作者无须承担赔偿义务」。若雇主未依该指引执行，最重可依职安法处30万元罚锾。

劳动部职安署组长张国明表示，「职场夜间工作安全卫生指引」最初是为女性夜间工作而订，因超商店员工作被攻击事件，因此特别针对零售服务业、餐饮业等工作者经常与民眾接触产业，要求强化职场暴力风险管控措施。

适用对象为适用职业安全卫生法，并于午后10时至翌晨6时从事工作的各业别工作者，国内预估约有40万名夜间工作者，主要在超商、工厂、医院及保全等业别。

张国明表示，雇主应以员工安全为第一优先，并列入合约或相关管理规章，使每位工作者周知，雇主也应调查、搜集或分析可能的暴力攻击情境，运用现有科技能力、可用资源及结合多元策略或方法，尽可能降低或消除暴力事件风险。

指引要求安全设施应以硬体及工程改善为优先，如加装物理屏障、场所设施配置、监视录影与警报设备及强化内、外部照明，并减少柜台现金存放等；加强通报及警民连线，并确保通讯设施有效运作；可能发生暴力等潜在高风险工作场域，应设置必要警报及监控设备。

部分零售业劳工面临消费者暴力事件时，会担心店内遭受损失而不敢与消费者对抗，但其实可依职安法退避权紧急迴避或採取必要自卫手段，如果造成财物损失，劳工都不须承担赔偿义务。

职安署也将把「职场夜间工作」纳入明年专案劳检重点，如果雇主未遵循指引而违反职安法，都可开罚新台币3万到30万或者是3万到15万。