公股银首家 合库VTM服务开办

合库进而指出，为了更便利民眾使用，合库银行下一站是在新竹科学园区旗舰型数位分行设置VTM，预计将于明年第二季提供服务，另也视未来需要及市场现况扩增据点，并持续搜集客户使用意见，作为介面及流程优化的参考。

合库对此说明，现在民眾只要持双证件，就可以在营业时间到设于合库营业部的VTM办理开户业务，过程中均有视讯柜员透过视讯从旁协助，带领民眾逐步办理各项开户步骤，还可于开户完成后当场领取金融卡及开通网路银行，提供更方便、快速的开户体验。

合库银行指出，VTM透过标准化作业流程来降低人工作业疏漏的风险，并有效节省开户时间，最快约20分钟即可完成，加上视讯柜员亲切的引导及说明，使数位金融服务更有温度，让民眾多了一个简易开户的管道，减少抽号码牌等待叫号的时间，又可避免疫情期间面对面交谈的染疫风险。

合库银行亦考量上班族的需求，将规划把设备移动至自动化服务区及延长设备营运时间，以提供银行营业时间外的服务，使其更具有时间弹性，未来民眾可以自行利用下班时间到VTM轻松完成开户。

对于VTM可发挥的功效，合库银行表示，VTM可协助验证国民身分证的真偽，相较于其他线上业务申办，其核验机制较为严谨，未来待法规松绑后，针对需要临柜确认客户身分证件办理的业务都可规划在VTM上执行，将可提供更丰富的功能。