资诚：迎战数位转型 逾八成中小企业 面临挑战

资诚PwC创新谘询公司董事长卢志浩指出，资诚2021年协助经济部针对我国中小企业的数位转型调查显示，我国中小企业面临转型期间，各业者对数位转型的预期目标各不同，有68.8％的电子零组件制造业者、63.9％的机械设备业者分别希望以数位转型达到「改善营运效率」、「改善人力资源管理」。

另58.1％的批发零售业认为数位转型有助「扩大市场成长」；45.3％的住宿餐饮业则认为可创造「更好的客户体验」。而58.1％金属制品制造业与53.1％的农渔牧业要透过数位转型「降低营运成本」，提升竞争力。

然而，对资本额较小的中小型企业来说，各项公司计画容错率较低，一旦数位转型失败，对企业可能是严重打击。

卢志浩建议，台湾中小企业需明确转型策略与蓝图，避免无谓摸索浪费资源，也可用云端工具作为入门基础，减少一次性大规模导入风险，降低数位化的门槛。另外，中小企业应转变公司管理方式，以数据做为管理和决策依据，提升营运效率。

除资金与策略外，中小企业数位人才缺口也是一大隐忧，尤其近年面临少子化问题，内政部统计2021年前十月新生儿数量仅12.56万人，估全年将创下史上新生儿数量最低纪录，另依照美国中情局统计，台湾2021年生育率1.07在全球排名敬陪末座。

为因应少子化问题，卢志浩认为，中小企业应尽可能从企业内部培训及拔擢优秀人才，以解决数位人才短缺的问题。