我见我思－Metaverse会是未来 展览转型的解方吗？

依据台北市进出口公会的统计，2020年约有高达1,200个全球展览会取消或延期、5,000家台湾出口商受到影响。然而疫情的蔓延，却进而推升数位科技加速的成长，虚拟展览如雨后春笋般地涌现，厂商在数位展间以3D 立体方式展示产品功能，运用AR、VR 让观展者犹如身歷其境，搭配视讯洽谈、文字对谈交流，营造更真实的逛展体验。

虚拟展览打破时空限制的藩篱，让全球各地买主同时上线浏览，也让业者透过搜集买主线上轨迹，有效分析买主行为模式，同时搭配影音导览工厂、办公室环境，创造实体展览所无法达到优势，带来比实体展更多流量。

然而虚拟展其亦有限制，最明显即为缺少真人温度，买主与参展商建立人脉时无法面对面、减少了握手等真人接触，建立信赖感更为困难，下单交易决策时间也更长。多数厂商认为最终下单关键仍是需要实际看到、触摸到展品方能更快速促成交易，因此实体会面及展品体验仍然是成交的最后一哩路。

近两年由于各国边境管制，昔日组团出国参展的盛况不再，今年恢復以实体展会活动举办的西班牙世界行动通讯大会MWC 2021，参展人数也由以往10万人以上缩减为3万人左右。中国大陆更不惜提供免费参展措施吸引各国参展商。业者为了达到客户体验的效果，多改以OMO（Online merge Offline）方式组团参加国外专业展，搭配虚拟实境数位展及视讯方式与国外客户洽谈，甚或透过国外网红创造宣传声量。然而，多数参展商评估虚拟展览平台虽然触及面广泛，但实际成交效益需较长时间发酵，仍无法达到实体展的集客效益。

随着2021年进入尾声，国内外陆续恢復实体展览的举办，然而在各国边境尚未解封，加上近期美国出现Omicron变种病毒首例，又迅速扩散于全球，再度引起世界各国恐慌。

以笔者观点来看，短期间国际展览仍将以小规模的实体展搭配数位行销为主流。长期来看，新冠病毒已经成为科技产业快速起飞最大的动力，加上参展业者对于实体交流的渴望，元宇宙（Metaverse）热潮已经掀起各产业对于未来应用场景的憧憬，无论是展览业或是参展业者无不寄望元宇宙应用加速脚步，能够让买卖双方沉浸于如现实般的互动关系。

但是元宇宙能否实际落实在展览的虚拟应用？端看过去AR/VR技术应用歷程，自从2014年VR消费性产品问世，以及Niantic于2016年推出Pokemon Go后，AR技术快速渗透广泛为消费者使用，后来也陆续应用在健康照护、工业工程、房地产、零售、军事训练与教育等领域，运用在数位展览的科技应用更是推陈出新，但新颖花俏的浏览介面及影音视觉，似乎仍无法有效拉近参展者与买主心中的距离。

随着国际级科技大厂积极投入元宇宙相关产业的开发，相信在不久的将来就可以实现以数位分身（digital twin）呈现展品以及拟真参展互动的情境，然而是否能够真正走进消费者的心里？还有更多答案等着我们去探索。