推魔法衣柜 Amazon进军实体服饰店

美国电商龙头亚马逊反攻实体零售业又有新动作，20日宣布今年要在南加州开设实体服饰店。亚马逊运用高科技颠覆传统营运模式，包括靠演算法提供顾客穿搭建议，打造有「魔法衣柜」之称的试衣间。

亚马逊的首家实体服饰店，预定开在加州格伦代尔（Glendale）的购物商场Americana at Brand。业界专家指出，亚马逊进驻购物商场，方便这家网路零售龙头取得相关数据和购物者观感，对传统服饰业者又是威胁。

这家临近洛杉矶、名为「亚马逊风格」（Amazon Style）的服饰店，占地3万平方英尺（2,787平方公尺），规模比一般百货公司小，只有梅西百货（Macy's）这类卖场的三分之一大。但亚马逊服饰店提供的款式数量，是一般店家的2倍有余，关键在于每款服饰只拿出一件展示，其余都在后台。

亚马逊的实体服饰店结合高科技，当消费者扫描看到的商品时，亚马逊的演算法会给出即时建议。消费者也可填写线上调查表，说明他们偏好的穿衣风格与尺寸。

顾客可利用下载的亚马逊行动APP，扫描衣架上展示品的条码，然后选择想要的顏色尺寸。顾客有意试穿的话，要先虚拟排队等候进试衣间，轮到时再用智慧手机解锁试衣间。每间试衣间都设有触控式萤幕，顾客可要求试穿多件，店员会在「几分钟内」将商品送进一个安全的双面衣柜。

亚马逊执行董事瓦森（Simoina Vasen）表示，试衣间好比是「你的私人空间，可以一直待在里头选购不必离开。就像是魔法衣柜，能永无止境挑选。」

疫情期间消费者多以网购为主，亚马逊因而在去年拉下沃尔玛，登上全美最大服饰零售商宝座。

富国银行去年3月曾预测，2020年亚马逊在美国的服饰鞋类销售量，成长15％左右超过410亿美元，比沃尔玛多出2成到2成5，在全美服饰市场的市占率达11％到12％。

然而亚马逊的实体服饰业务还有扩张空间，才能与梅西、Nordstrom等传统百货公司竞争。亚马逊虽开了杂货店、便利商店等实体店，但还未到颠覆实体零售业的地步。