新寿LIFE Lab.人生设计所 致力推广保险数位顾问

该平台运用机器学习分析大数据，协助需要保险谘询服务的民眾在线上找配对到最适合自身的业务员，平台中除使用「协同过滤」技术，透过分析客户或事物间的相似性，以演算法预测客户可能感兴趣的内容，并加入「Botbonnie聊天机器人」，可24小时自动回覆客户提出的问题，并透过文字引导，指派最为适合解决问题的业务员来帮客户服务。根据统计，近3个月内促的谘询机会，年龄范围从22至72岁，满意度高达100％。

人生设计所所长顏睦原表示，新寿积极发展数位转型，并落实公平待客，应用科技创新金融产品与服务，客户透过业务员媒合平台，不出门也能找到信任度高的业务员，有效降低陌生焦虑；而对业务员而言，藉由平台也能提前得知客户性格侧写，有助于未来双方互动，并为客户提出专业且客制化的建议。