他,业界人称「罗斯哥」。37岁,却能统率全台八家顶级直播频道,一场直播平均能创造500万业绩,2021年营收高达15亿,今年有望上看20亿。

对全台湾上百万的粉丝来说,每天收看罗斯哥旗下的各个直播频道已成为日常娱乐及购物来源。随着镜头前直播主们混杂着台湾国语与台语,用插科打诨的搞笑方式介绍着各种商品,粉丝们一边大笑一边下单,一个个「+1」堆迭出全台湾目前成长最迅猛的直播电商新经济。

2021年堪称直播元年,疫情因素加上三级警戒让许多人出不了门,意外促成直播电商产业蓬勃发展。当中最强者就是这位罗斯哥,因为放眼台湾直播界,公主派对、王三郎、888购物网、叫卖哥、马国毕、秀炮儿、大师兄等一级直播主,通通都隶属于他旗下。

当前直播的主流商品多半是高单价的海鲜或艺术品,罗斯锁定的是高消费频次的生活五金与保健用品,款项更多,接、出单的量更大,难度也更高,但他的业绩数字却能超越其他人。

更让人跌破眼镜的是,本名张渭庸的罗斯,原本竟是中国医药大学医学系的学生,都已经念到大七在当实习医生了,意外发现卖包包比当医生好赚,回到家跟爸爸丢下一句话:「我不想当医生了,做生意才能发大财」一头栽入网拍的世界。

相较于当时的卖家都是找大盘商批货,罗斯觉得这样只是拚价格没搞头。他直接杀到大陆,找到名牌包的原厂谈授权,再到台湾卖。

没想到因为是正版货,价格又比百货公司专柜低,生意好到破表,月营收轻松破亿,被台湾代理商连续告了五次侵权,但他五次都胜诉。

罗斯因此发现,如果在传统通路上与既有业者竞争,势必会遇到许多不必要的阻力。脑筋动得快的他,发现FB直播与电视购物有异曲同工之妙,而成本与门槛又非常低,于是开启了他的直播之路。

刚开始直播没有什么曝光管道,每场只有一两百人观看,营业额衝不上来。他先想到可以养粉专来导流,后来又与有网路行销概念的谢时雨合作,两人在最阳春的年代开疆辟土,观看人次从三位数狂飙到五位数。

谢时雨后来成了专门帮其他直播主养粉专导流的地下总司令,罗斯则走扎实路线,整合上下游供应链,打造出一整个作战总部与直播舰队,他还摸索出了一套孵化机制,能够复制成功模式,培育出新的直播主。王三郎、叫卖哥、马国毕等,都是被他孵化培育出来。

他还首创了业界第一个重播系统。因为直播主的心力与「梗」有限,不可能天天在镜头前叫卖四小时,通常一周演个两、三天算是正常上下班时间,再怎么拚命顶多五天就到极限,但观眾一天「醒着」的时间有14个小时,「不好好运用实在太浪费」罗斯说。

他注意到电视购物有重播机制,于是套用在直播上。亦即粉丝如果错过了下午两点的直播,晚上八点看重播依然可以下单。这就等于增加了一倍的曝光量与销售时段,虽然买气绝对比不上直播当场,但仍能贡献30%左右业绩。

「这就是我的胜出关键!」罗斯透露,其他人想学他却做不来,因为不是只有重播就好,还得配合订单管理与仓储物流,这些后勤工作不是一般单打独斗的直播主能够完成,需要罗斯背后一百多人的专业团队才能搭配跟进。

他也意识到,直播相较于电商,在系统面与管理面都还严重不足,于是找上以网拍起家的网红电商霸主美而快合作,依靠美而快提供先进电商系统、统合仓储物流,节省营运成本,提高营运效率,并开发凉感机能发热衣等独家商品,他只要扮演好培育直播主的角色即可,接下来他要靠跨界合作持续扩张版图。

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