现在看来,多数银行这方面的成效并不好,数位帐户许多客户,仍停留在「用活存领高额利息」的阶段,另外,不论跨行转帐或换匯,由于银行都会给予优惠的免手续费条件,若一直只是收取高额利息或是转帐,未有效发挥外溢效果,如进行线上数位理财等,那么,对银行的贡献会极有限,也使银行陷入「烧钱大战」的漩涡。
因此,数位帐户虽是存款户、尤其小资族的福音,但就银行来看,主要考验是到底多久能回收成果、投入的经营成本会否失控的经营策略。
另一个刚出现的变数是「升息」。随着央行升息,数位帐户所给的优利领先程度将被「压缩」,升息次数愈多,被压缩的程度愈大,银行要如何维持数位帐户的竞争优势,引人瞩目。直接再加码优利水准是一种方法,也可以考虑「把饼作大」,即拉高每位存款户的活存优利,能被受理的总额度上限,成为另一种维持竞争力的方式。但不可讳言,升息让未来数位存款帐户的经营,势将付出更多成本。
另一方面,数位帐户也被许多银行视为重要的品牌象徵,流血竞争在所不惜之外,行销费用开销也挂到其他部门,一起加持,因此,若把行销费用开销还原到数位帐户部门,其实这项业务,许多银行都在「赔钱」,多久才能「转亏为盈」,对银行是一大考验。
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