延续感动 中寿推高龄友善影片

中国人寿继去年底推出全新品牌影片「陪练人生」，阐述「陪练一辈子」的品牌承诺，获得广大回响后，今年延续这份感动，再度拍摄「陪伴，是最美好的承诺」高龄金融友善形象影片，以常见易懂、平易近人的「打勾勾」手势，将约定具象化，传递对高龄客户的暖心承诺与陪伴。

台湾即将迈入超高龄社会，根据国发会预估，2025年每5人之中就会有一位超过65岁的长者。这支「陪伴，是最美好的承诺」影片，即是从一位高龄失智爷爷的视角出发，虽然已经无法记得与孙女间的约定，却始终没有忘记与孙女约定后一起「打勾勾」的手势，演绎亲人间的情感羁绊，以及彼此陪伴支持的重要性。中寿表示，保险业的本质，就是一个跨世代的承诺，而且承诺不仅只是说到，更重要的是还要做到，因此期许每一个员工以客户为中心，将「公平同理、待客如己」的精神，融入企业文化中，提供客户有温度的陪伴，实践高龄金融友善的服务理念。

长期以来，中寿秉持爱与关怀精神，对于高龄、弱势、身障等弱势客户，提供多项领先业界的措施，包括特设免付费金融友善服务专线，透过系统立即辨识高龄长者身份，客户无须输入个人资料即可转接专人服务，并特选特训国台语客服人员使用客户亲近的语言及适切的沟通方式清楚说明，维护高龄长者保险权益。近年来中寿亦逐步强化高龄金融教育，举办偏乡地区实体讲座，线上则制作「智龄小学堂」网页，以不受时间、空间的方式，透过白话、大字、图像来进行沟通，透过社群传递与长者切身相关的基础金融智识与保本防诈等重要概念，提升高龄者的金融知识与自我保护能力。

此外，中寿连续多年携手台湾失智症协会倡议失智友善议题，成为首家「失智友善保险公司」，也与协会共同研发紧急连络卡钥匙圈，让有需要的长者使用，协助建构防走失守护与互助网络。影片观赏

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