快筛阳经诊断确诊 防疫险须理赔

防疫保单「客诉王」将现形！立法院财委会通过临时提案，金管会应要求评议中心6月底前公开防疫保单客诉件数，并且每2个月更新至明年4月底。此外，针对「快筛阳性即确诊」上路，金管会也拍板，保户快筛阳性只要经过医师诊断确诊，符合理赔的条件，防疫险要理赔。

防疫保单之乱导致客诉不断，立院财委会昨日通过立委提案，金管会应有效掌握保险公司所产生的争议，要求评议中心和各公司统计并公开所接获的防疫险客诉件数，所得数据应作为新保单发行的审查依据。

此外，立委抨击这次风波是各保险公司董事会失职，为此财委会也通过提案，要求金管会在3个月内进行法令遵循的专案金检，将报告提交财委会，并判断各产险公司的董事会到底适不适任。针对客诉情形，金管会官员表示，近期确实发现相关问题，日前已经发函给各保险公司进行统计，可以达成财委会的要求。

另就纸本防疫保单亲签问题引发核保争议，金管会保险局长施琼华说，主要是产险业者发现通路送来的纸本保单签名有多张类似，基于保险契约安全性和确定性，应让客户有一段时间确认，但「不能作为拒保的理由」。

和泰产险近日即发送简讯，要求客户收到简讯翌日起3个工作天内，要保人及被保险人携带身分证正本「亲自」到营业据点完成「亲签」声明书，才会进入核保程序。和泰产险解释，因核保审核过程中，无法确定要保书是否为本人亲签，才会发送简讯通知、要求亲签；和泰指出，若逾期未亲签，或声明书上的亲签与要保书上签名字迹不符，将不会受理该案件。

面对中央流行疫情指挥中心昨宣布，「快筛阳＝确诊」上路，金管会也拍板，快筛阳性经过医师诊断确诊，符合保单契约中所规定的「经医师诊断确定」条件，可申请防疫保单理赔。至于检附的资料，金管会强调，数位健康证明和现行的医师开立诊断证明书所引用的资料都相同，可作为理赔证明。且指挥中心也宣布，医师确认「快筛阳性即确诊」的检验结果，也会纳入数位证明当中，所以快筛阳性的数位证明也同样可作为确诊理赔文件。