程曦资讯1993年成立至今快30年,是国内智慧客服委外大厂,客户涵盖企业及公部门,从民眾常打的1999专线、重视资安的金融业、警政署、新北市政府、食药署的大数据及舆情分析都出自程曦资讯。近期程曦资讯更启动会员经营业务,导入Martech工具结合数位行销操作之服务加值,并发展分润式销售及会员经营之业务,希望透过Inbound sales、Cross sales的电销模式,让客服从成本中心转变为利润中心,并藉由代销售的分润式业务,协助客户创造业绩同时也能拓展营收,达成与客户双赢的目标。
目前台湾服务委外营运产业已往专业化发展,预期未来需要提供更多综合服务以满足客户需求。程曦资讯所提供之服务能达到客户最大满意,持续朝向服务电商、人机整合、智能导航、Martech数位行销及会员经营等方向迈进,同时提升人员素质,并运用先进软硬体设备,创造新的服务方式或流程,增进服务效能,市场成长未来可期。
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