国泰世华4大业务採预约制

国泰世华银表示，这四项业务都是属于「发生频率低、但需临柜时间较长」，客户临柜最多的还是存款、提款、转帐及匯款，为避免需要办理开户、继承等业务的客户到现场等待太久，且等待加上办理可能要在分行待上一、二小时，因此改採「预约制」，可将客户引导到人流少的时段，直接办理，未来若客户感受佳，也希望将此四大业务预约制改为「常态化」。

2021年台湾疫情警戒升高到第三级时，国泰世华银亦是从6月开始，针对个人开户及数位帐户升级亦採预约制，一路到去年底，今年因应疫情再度扩大预约制范围。

国泰世华银行也鼓励客户除特殊业务需要临柜办理外，可多加利用数位金融工具，降低染疫风险。如利用网路银行App，即可整合转帐、缴水电费、停车费、房屋地价税等各类缴款及税费、及进行换匯、贷款等，也可进行一站式投资，有基金、智能投资及证券等三大投资工具，可线上完成资产配置。

对于有开户需求者，国泰世华银建议，可透过网路银行App快速申办数位存款帐户，即能完成大部分存款、提款、转帐、匯款等功能，也可做为银行交割户使用，满足投资理财的需求。若是为了资金管理与分流需求，想加开帐户，也可用「子帐户」服务，透过网路银行App，只要30秒就可完成加开帐户，省去出门与临柜等候时间。

国泰世华银并强调，透过网银App的视讯方式，亦可开立与临柜办理同等级的数位帐户，但需要自然人凭证与读卡机，若有相关设备的客户还可透过视讯申请或重设网银密码、人脸辨识注册、新增修改手机号码、设定台币约转帐号、数位存款帐户1-1类开立与升级，及KOKO网银密码资安升级等七项服务，视讯服务的时间是营业日的上午9点至下午6点，比分行服务时间更长，方便上班族利用午休或下班时间，获得所需的各项金融服务。