企业舵手－亚培执行长福特 面对危机 勇于提出具体解决方案

身处美国婴儿奶粉风暴核心的奶粉制造商亚培（Abbott Laboratories），在主动回收问题奶粉之后，执行长福特（Robert Ford）进行危机处理，提出具体的解决方案，并且承诺会扩大国内配方奶粉的供应。

亚培在密西根州史特吉思（Sturgis）的婴儿配方奶工厂，今年2月中关闭。起因是传出4名婴儿食用该工厂生产的配方奶粉后，疑似细菌感染住院，其中2人死亡。

福特主动道歉，并且说明亚培的回收决定，藉由官方调查结果澄清，婴儿细菌感染事件与亚培产品无关。

握有48％配方奶市占的亚培，主动召回问题奶粉，让老早因COVID-19疫情乱成一团的供应链雪上加霜，也掀起家长的抢婴儿配方奶大战。根据产品数据公司Datasembly资料，截至5月初，零售通路的婴儿配方奶缺货率达到43％。

福特投书《华盛顿邮报》向大眾致歉，并在投书中写道:「我们主动召回问题奶粉，反而使国内的婴儿配方奶粉荒更严重，很抱歉让每个家庭失望了。但我们认为主动回收奶粉是正确之举，事关孩子健康我们不会冒险。」

福特也提到，根据食品药物管理局（FDA）的调查，从4名罹病婴儿身上诊断出的细菌，并非出自亚培工厂。但福特也坦承，亚培奶粉厂内还是发现不能容忍的病菌。

福特在投书中说，「我们知道有些孩子因没有配方奶粉EleCare可喝而住院，鑑于这种特殊需求，喝不到EleCare的孩子可要求医疗监督，直到配方奶重新上架。我不讳言，那令人悲痛又心碎。」

福特还勾勒解决婴儿配方奶短缺的方案，包括产能恢復后优先生产EleCare。亚培还将成立500万美元基金，帮买不到EleCare的家庭支付医药费和生活费。

福特表示，亚培已郑重採取行动纾缓供应链危机，将在俄亥俄州哥伦布厂房的成人营养品产线，改生产即食婴儿配方奶。

福特指出，产能恢復满载后，亚培打算将供应美国市场的婴儿配方奶粉产量「提高一倍以上」。他说，「到了6月底，我们将扩大供应配方奶给国人，比1月也就是回收问题产品前还多。」

福特最后在投书中提到，亚培不惜重金投资，提升生产流程的安全性和品质并更新设备，确保类似配方奶短缺的问题不再发生。

新冠疫情席卷全球后，福特带领亚培药厂投入新冠快筛试剂的开发，2020年3月首发两款试剂。

福特认为，亚培快筛试剂BinaxNOW可作为典范，引领快速定点照护检验（Point of Care Testing，POCT）趋势，除新冠病毒外，还能即时检测流感、性病、肝炎等疾病。

福特1996年加入亚培糖尿病照护事业，之后领导医疗装置部门。2020年3月底，福特获董事会一致通过，出任亚培执行长。