深度对谈－诚品信义店会熄灯吗？ 吴旻洁：我会为信义店Fight!

论业绩，信义店是诚品生活营收最高的店王，海纳逾4,500家国内外出版社与数百家专柜，每年1,500万人次造访，是全球最大繁体中文书店，也是唯一24小时书店，信义店续约卡关，股东、法人、出版社等利害关系人都应要知道，是吴旻洁在5月底诚品生活股东会上自爆的关键。

论情感，信义店是她与父亲、诚品创办人吴清友，在18年前一起南下争取房东台南帮（含统一等七家企业）的认同，当时高岛屋百货确定要退出，统一要找其他合作对象，吴清友积极争取，并提出高价，才有现在的信义店。

「被拒绝的那一剎那，才是开始！」吴旻洁记得父亲的话，为了想做的事，不屈不挠努力争取，如今她为了守住信义店也要Fight，已争取到环泥建设、坤庆国际二个房东支持，在耳闻统一时代百货有意进驻下，提出更优的商业条件，不怕比价，更要以诚意打动统一。以下为吴旻洁专访摘要内容。

问：统一最新回应？信义店续约与否的影响？

答：没有回应，信义店的缘分不能强求，但我会继续Fight。企业经营者重要的责任是降低不确定性，目前信义店续约悬而未决，是一个巨大的不确定。

若无再续约，影响最大的是出版社，信义店与国内2,000～3,000家出版社合作，关系他们的存活。之前，敦南店结束时，一些小型人文出版社一半业绩都没了。

对诚品也很伤，只剩一年半时间招商，谁会愿意投资装修在一年后不确定能不能继续开的店？目前国外下单都在预订明年秋天的商品，谁会只想做三个月生意？迟迟不回应诚品，剩余时间诚品只能被动守成，无法提前因应，并让书店营业到租约到期。

过去二年多来，诚品透过发函、打电话不断争取，完全没看到统一「Yes」的徵兆，我预期在某个时间点就会跟我说「No」。但我不希望放过任何争取机会，提高固定租金、抽成条件，增列10年、20年租期选项，希望公平竞争，了解我们和潜在竞争者的差异，要以18年经营实绩、优于市场行情的商业条件、诚意，打动房东。

问：若保不住信义店，诚品有备案吗？

答：在台北信义计画区要找二、三千坪店面也许不难，但要找到像信义店一栋独立、1.4万坪的备案，没有。信义店的曝光度、影响性，让更多人看到诚品有能力开大店，获得前进大陆苏州等地开店的效益，无可替代。

更实际的是，诚品经营一家三千坪书店，要靠三至四倍大、约一万坪的商场养书店，亦即，没有商场、书店活不了，书店与商场复合式经营是诚品独特的商模。诚品在信义计画区可能有开店的机会，但是进驻百货公司，跟经营信义店是完全不同的意义。

因此我会继续争取，一是已获得环泥建设、坤庆国际等房东支持，他们不仅在疫情期间给予三个月降租15％，并鼓励我不要放弃信义店；二是以较好的商业条件愿意公开比价，相信统一是上市公司重视股东权益。

问：诚品还有哪些店租约将到期？未来续约、开店计画？

答：今年还会结束高雄悦诚、高雄SOGO两店。会加快脚步撤离疫后没落商圈、绩效不佳的百货内店型，选择具备未来性的商圈建置获利能力佳的大型通路，同步推广可深入全台复合经营的社区创新店型。

至于24小时书店，只要我还在，一定要有。若信义店熄灯，会找其他方案，之前敦南店落幕，南西店、松菸店都曾列入考虑。

接下来，诚品开新店重点在台湾，占地1.9万坪、亚洲旗舰裕隆城店，明（2023）年中开业，接着占地7,500坪的台中七期店开出；后（2024）年第四季占地6,000坪台南碳佐麻里店开幕。

除了在黄金地段开文化观光大店，小型社区创新店「诚品生活时光」，首家店已在内湖开出，连结诚品线上开展OMO市场，预计到2025年全台达百店。

在海外，香港铜锣湾店4月刚续约；诚品携手YTL杨忠礼集团进军马来西亚，预计今年第四季开出首家店；大陆自深圳店结束后，目前仅剩苏州旗舰店。