职场达人－KPMG安侯建业数位长赖伟晏数位把脉 助企业接班转型

因应疫情，台湾企业积极做数位转型，像金融业导入线上申贷与承保工具，以职场健康管理系统帮员工把脉，制造业则引进数据分析实验室等。KPMG安侯建业数位长赖伟晏带客户转型找获利曲线，同时用温度提供更多服务，甚至以外部角色协助客户成功接班。

赖伟晏毕业于英国雪菲尔大学MBA，近30年的职涯专精于业务发展、数据分析与策略规划，除曾任美商安丽策略规划部门负责人，也当过中华电信业商业分析中心业务发展总监，在KPMG安侯建业更将数据资料与商务模式创新等推广到客户产业面实务应用。

在全球通膨加剧、欧美升息缩表、地缘政治风险、供应链断链、疫情笼罩亚洲等不确定因素下，台湾企业转型议题举足轻重。赖伟晏指出，从台湾2020年各产业名目生产毛额（GDP）结构观察，服务业占比61％、工业37％、农业约2％，而美国服务业占比约八成，未来台湾制造业首要课题就是品牌与服务导向。

企业要数位转型，首先要看本业（第一获利曲线）表现，赖伟晏认为，如果现有商务模式在市场吃得开，公司可先思考如何优化及梳理既有内部作业流程，并先行导入RPA流程数位化机器人、大数据分析应用管理工具，产生一些管理财，依此去支撑开发第二、第三获利曲线研发成本。

其次是检视客户公司体质，透过全方位健检，从产业与产品成熟度、创新、科技运用，组织等能力观察，带领客户订定蓝图，短期先提升产能效率，中长期则以研发新兴商业模式为主轴。

除了帮企业在数位转型「把脉抓药」外，赖伟晏也充当外部协力角色。他指出，近年台湾很多公司都在为转型抢才，多数客户还没建立人才、数据库，KPMG团队先充当创新者角色或协助媒合适当的新创企业，让客户先取得一定成果。

不少客户在转型之余，顺势接班。赖伟晏观察多数中小企业主把二代送去海外学习，适逢转型时刻，刚好让二代回来接班。但二代要空降总经理、管理高层难度相对高，KPMG安侯建业刚好能胜任辅助角色。

曾有老牌食品工厂想转型，企业主找回海外工作的第二代，打算在转型时刻顺势交棒。赖伟晏指出，当时他居中协调两代想法，除帮第二代招兵买马打造数位实验团队，在空窗期则由KPMG媒合的新创团队协助，二代以转型专案、数据分析切入公司本业，更将新兴商业模式带回台湾，建立内部功绩，取得老臣与员工信任，最后接班任务自然水到渠成。

除了帮客户转型，KPMG内部早已启动数位转型，从员工「Smart Think」介面可介接各类软体服务，从订便当、会议室、发放数位通行证、线上跨领域课程一应俱全，一站式服务满足各项需求。

面对近年人才缺口，赖伟晏坦言，每年都有新鲜人踏入职场，公司未来重点在留才，KPMG将员工当成内部客户，运用数位工具如区块链技术应用在银行函证上、RPA简化行政与收款作业，改善整体劳动环境，让员工有更多时间挑战自我做高阶工作，另培养跨领域专业。

达人座右铭

态度决定高度，唯有投入才知道热爱。

达人小檔案

现 职：KPMG安侯建业数位长暨安侯企业管理顾问公司

执行副总经理

出　　生：民国64年

学　　歷：英国雪菲尔大学MBA

经　　歷：美商安丽策略规划部门负责人

中华电信商业分析中心业务发展总监

休　　閒：假日陪儿女运动打篮球、看篮球比赛、

追剧、看电影

兴　　趣：过年抽空组装钢弹模型