会议聚焦在「出境旅客的保险机制」及「国内业者行销旅行产品」二大议题上,讨论后,行销产品部分获较多的共识。
观光局副局长林信任指出,针对国内仍有组团禁令,不能刊登广告及出团日期的情况,消保处同意业者所提建议,进行松绑,因若没有固定日期,难以估算机票及住宿成本,但仍未开放收取订金及签约。
旅行公会全联会秘书长杨静仪表示,疾管署对新冠疫情的旅游建议,全球都仍是「红灯」警告标示,所以难以解除组团令,但有参考日期的话,可依淡旺季价格给消费者参考,是较好做法。
至于出境旅客保险方面,林信任说,台湾刚歷经防疫险之乱,产险公会对防疫险高出险状况颇有意见,要求公会协商或配合对防疫指引进行修正。
杨静仪则说,就算保单金额很高,但希望仍有产品可以投保,或开放愿意承保的海外保险公司来办理;若还是无法投保,希望透过旅游契约书特别约定条款,明订风险归属。
与会者表示,消保会基于保护消费者的立场,要旅行社负起把旅客平安带回国的责任,疫情之前有旅责险、旅平险可分担风险,现在业者因无法估算赔率等问题,停售旅平险及疫情相关部分,导致剩下风险都落在旅行社身上,「保险公司都扛不起来,旅行社更无法负担」。再者,根据出入境指引草案规画,旅客出国前,都要投保金管会核定防疫险,恐出现空有团体游程、无险可买的矛盾现象。另外,入境人数採总额管制每周上限2.5万人,民航局依各航空公司载客情形及规划航班,计算获配入境旅客总人数上限,并要求业者如订位超过所获配额度应停止销售。
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