防疫险申诉案 暴增25倍

防疫险之乱还没烧完。金融消费评议中心自2022年6月1日起，每两周公布一次的争议统计显示，至2022年6月15日止，已接获防疫险保单申诉案件为4,948件，较2021年全年暴增25倍，其中还在处理的案件有4,018件，即81％的案件还没得到解决。

进入评议的案件，2021年全年仅39件、但2022年目前已有69件，其中还在「审理中未结案」的有41件、将近六成；其次为「撤回及调处成立」21件、占三成。另有一件不受理、评议决定有理由（全部、部分有理由）的有三件、评议决定全部无理由的也有三件。

金管会保险局表示，防疫险相关争议，民眾除透过金融评议中心申诉，有人也会向消保官或直接跟保险公司投诉，也就是说，实际申诉数字大于评议中心的统计。不过，民眾从哪个管道申诉，这些单位都会请保险公司做了解与处理，所以公司公布的数据是最大化、最正确，现已要求各保险公司在其网站公告揭露防疫险的申诉案件。据金融消费评议的申诉流程，消费者必须先向产险公司提出申诉，并于30天内回覆，若仍不服公司处置，再向评议中心申请评议。

本土疫情2022年4月起狂烧，直至6月22日止，本土确诊人数维持在每日5万多人，防疫保单理赔也已衝破百亿元大关，迈入高峰期。据保险局最新统计，2022年6月20日为止，整体防疫保单理赔件数已达31.49万件，累计理赔金额达112亿元，是所收保费的三倍多，近一周平均日赔4.07亿元。