证券业金牌奖 元大证 以心待客脱颖而出

《2022臺湾服务业大评鑑》结果出炉，今年为第二度加入评选类别的证券业金牌奖由元大证券脱颖而出。元大证券指出，「以诚为本，以心待客」的企业文化，不仅是公司成立至今的一贯精神，也是元大证对客户的承诺，更是每位员工提供客户最用心服务的落实，未来元大证券将持续努力精进近，继续担任投资人最信任、最专业的金融服务伙伴。

2022年元大证券双奖临门，荣获「证券业金牌奖」及城东分公司同仁「服务尖兵奖」，显见「以诚为本，以心待客」的企业文化，不仅是元大证券成立至今的一贯精神，也是元大证券对客户的承诺，更是每位员工提供客户最用心服务的落实。

元大证券以客户需求为中心，快速回应客户诉求，每通进线客服中心的来电都是客户意见的反应与沟通，客服人员就是客户心声的倾听者及达成者，以客户的立场，从容展现同理心，积极协助解决客户谘询的问题。

此外，元大证券更将分公司升级成为「全方位金融服务」及「全柜员作业服务」的理财分公司，元大证券的客户可透过「全方位金融服务」，获得量身打造的个人化完整产品线及理财面解决建议方案。

若客户需临柜办理，元大证券则提供以客户服务为导向的「全柜员作业服务」，当客户有多项不同业务需求时，元大证券的客户无须在不同柜台间转换，只要单一柜台、单一服务人员，即可提供符合客户多项需求且有温度的临柜体验。

同理心、忠实诚信及客户关怀均为元大证券的企业文化。元大证券提供完整、透明、即时的资讯揭露服务；针对线上开户之高龄投资人进行适度关怀、了解交易情况及帐户实际使用情况，严格为高龄投资人把关。

元大证券已深耕台湾超过一甲子，「公平待客」已内化至每位元大人的心中，聆听客户需求、体会客户感受及与客户双向沟通都是元大证券每位员工的日常。2021年1月26日元大证券已通过第三方机构-BSI验证，为全台首家取得「ISO 10002:2018客诉品质管理系统」新版验证之金融证券业者。