台中银推友善金融 增视障语音ATM

自从新冠肺炎疫情爆发以来，改变了人们的生活习惯，也使得非接触式金融服务需求大幅增加，其中不乏视障人士要求更方便使用的心声。台中银行为了满足视障客户需求，同时提供更便利、友善的金融服务，具体落实公平待客原则与关怀弱势团体，近日内已经于全台北、中、南三区增设20台视障语音ATM（自动柜员机）服务，以更友善的操作环境与功能，让视障客户们透过语音ATM服务就能安心操作，方便使用转帐、提款等服务，让友善金融服务再升级，也具体落实普惠金融的核心精神。

台中银行表示，为响应主管机关推动金融友善服务与公平待客，以照顾弱势族群，也为减少视障朋友因疫情接触感染的风险，因此特别新增设视障语音ATM服务。视障使用者只要戴上自备有线耳机，按下键盘数字键「5」后，依语音导引指示即可完成提款、转帐、余额查询等功能服务，不需透过他人协助，也能自行完成交易项目。而为保护隐私与帐户安全的考量，特别提供「遮蔽交易画面」功能，让视障朋友能更安心操作使用。

普惠金融的价值在于社会大眾都有平等的机会享用负责任、可持续的金融服务，而视障人士对于金融服务享有的权益与一般人无异，金融业者应提供视觉障碍者更便利的服务以善尽企业社会责任。

台中银行体认提供视障客户便利使用视障语音ATM有其必要性，配合逐年汰换ATM计画，规划未来五年内将陆续增设至85台视障语音ATM，让视障客户可放心使用，一同体验ATM更安全、便利、友善的普惠金融服务。