此木家俱创办人林德昌26岁时一脚踏入家俱产业,以十年磨一剑的稳扎稳打精神,搭配真心与客户交陪的人格特质、洞悉客户需求的专业能力,七年前毅然决然自立门户,创立此木家俱,2021年还将首家旗舰店设立于内湖,离开群聚效应的文昌街,跨出勇敢一步。
林德昌儿时因家境因素,14岁就开始出外打工贴补生活费,很难想像重视品味、谈吐慢条斯理的他,一开始竟是先跨入较充满「武行」气息的二手车美容市场,甚至25岁时就与朋友合伙开了一家二手车行。
他回忆道,当时景气大好,加上网路不够发达、存在资讯落差,获利速度极快,却也让他忽视与他人合资的潜在风险,最终黯然结束首次创业之旅。
离开二手车行业、背负债务的林德昌经友人介绍,进入家俱产业,从此与订制家俱结下不解之缘。
林德昌适合从事业务工作的积极态度,从初踏入家俱业时面试经验,就可一窥端倪:当时的老板询问想要多高的薪水,林德昌第一时间反应是更想知道奖金有多少。
林德昌忆起第一份在家俱业的工作经验,他印象最深刻的不是自己创下新人纪录、每个月业绩都破百万,反而念念不忘当时的老板主动开口说要先帮他还清负债,免于循环利率之苦,同时勉励林德昌更努力,林德昌说,「直到今天,我依然每日加倍努力」,对第一位老板恩情的感念,溢于言表。
三步骤做好业务工作
谈及业务工作的甘苦,林德昌很有自己一套想法,他说,要做好业务工作,重点在于三步骤:建议、规画、促成,绝不能只做了前两步,却达不到第三步,换句话说,你对经手生意的渴望与对本身专业的自信程度,能不能让客户完全相信你,是促成交易的关键点。
在现今的快节奏社会中,每个人都当过消费者、也当过销售者,林德昌认为,只是当角色互换时,很多人调适不来。他在与客户沟通时,会迅速寻找出客户喜欢的语气,习惯国语或台语沟通,并兼顾实质需求,进而让每一个购买者感受到此木家俱是舒服且没有距离的,一旦客户感到放松,就会更容易选择自己喜欢的家俱物件。
用真心与客户交陪
林德昌强调,销售需要勇气,但别忘了,消费者踏入门市时也需要勇气,「既然消费者都有勇气进来,你怎么会没有勇气问他?」其次,千万不要因为对方不是你的目标客户就不提供协助,他就曾遇过本来是要买较便宜家俱的客户,经过沟通后愿意升等买订制家俱的经验,这就是客户信赖与放松的最好展现。
谈及产业未来,林德昌说,虽然家俱业内多数都是中小企业、竞争激烈,思索转型也需要勇气,就像他将新店面跳出「结市」的文昌街,转进内湖,也经歷阵痛期。
然跳出来在新区域站稳脚跟后,他发现自己的心境也有所转变,知道如何发展下一步、做好规画,瞄准在开拓订制家俱销售新思维与面向的道路上,作为一脚步走在前面的领路人。
达人座右铭
让彼此成为
更好的人
达人小檔案
学 歷:大安高工
兴 趣:运动
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