2022臺湾服务业大评鑑- 专家观点－创新价值 在数位与永续转型

2021年台湾经济成长率高创6.45％，创11年来新高。IMF最新预测台湾人的年均GDP可望19年来首度反超韩国。但面对俄乌战争加剧国际地缘政治衝突，引发能源危机与粮食危机，拉升通膨威胁，新冠变种欲去犹返与极端气候变本加厉等诸多不确定性，尤其苦受疫情衝击而欲振乏力的内消市场与服务业，很难乐观。

唯此诸多交杂衝击下，短短不到三年，已发现人类正猛然觉醒，专家还因此洞见长期发展先机。此非偶然发明，而是歷经长期演化的新趋势，即是创新价值生态系两大永恒支柱：「数位转型」与「永续转型」。

大变局看台湾 逆势成长与逆向发展

6.45％GDP成长率的来源却也显露台湾经济结构本质。从支出面看，最主要贡献度来自民间投资（3.75％）与净输出（1.9％）。内需不振，总支出最大宗的民间消费却见负（-0.18％），另6.54％的总生产成长率，工业就贡献了4.77％，而服务业只占1.84％。

难免有人认为这只是疫情等短期的衝击，然而，对制造业与服务业的GDP占比做长期比较，却发现这是从2000年以来的「逆向发展」趋势。

服务业比重随着经济发展而不断上升是公认的规律，服务业附加价值对GDP占比与GDP成长趋势长期应同向上升，其间服务业的范畴与规模变动也代表着不同经济发展阶段的意义。例如当前新数位经济时代，就有各种跨境跨域的数位服务产业正革命性地应运而生。

台湾制造业的GDP占比从2000年的19.8％，逐步升高为2021年35.76％；相反地，服务业占比却从71.44％一路降为58.24％。尤有甚者，服务业就业人口比重还越来越高于制造业。显见服务业比制造业的生产力落差一直扩大。

逆发展经济的治本之道 在数位转型×永续转型

产业革命以来，世界经济不断成长，但地球可用资源却日见破坏，甚至枯竭，环境乃逼使人类必须面对并改变传统的企业「竞争」与「累积」模式。以「数位转型」创新价值为核心的新工业与商业革命及再生能源革命，连袂登场；以「永续转型」为供应链韧性与服务目的的新企业经营与消费行为也应运而生。

制造业已为转型汲汲营营于「服务业化」；物流业以「完整物流解决方案」追求更完美的服务，运输业正转型为服务业，2C「配送」快速取代2B「运送」，「速度」加上了「温度」。

电子商务与社群媒体改变了传统「通路」概念，OMO与「全渠道」经营加速了商流、资讯流、金流与物流的大整合，金融服务也智慧化。

数位就是价值，AIoT「精准」制造与行销商业模式，不只降低生产与服务的边际成本，也要帮受眾降低交易成本，并满足消费者「互动」与「体验」的需求。疫情期间高速形成各种「替代移动性」服务与商业模式，已遍及各个生活与工作层面，并成为「新常态」。

台湾已有83％以上民眾使用手机上网，2021年网路零售占整体零售的比率从8.6％提升到11％，东协五国（印、马、菲、泰、越）已有95％的网民以手机上网。

其中，电商交易额（GMV）在2021年成长了85％，预估五年内会再倍增，其线上消费占整体消费已提高到9％。

相关的ESG永续调查指出，疫情已使超过半数的消费者会特别考虑企业有关环境与社会的永续经营理念与形象，跟人文与自然永续共生的全球性消费新运动与文化正在加速形成。永续已成为市场驱动力，更重要的是，推动永续转型的相关交易与投资市场与制度，均已形成并开始运作。

台湾海外生产基地「转移」成效显着。台商回流形成投资风潮，半导体为主的制造出口称霸全球，但长期服务业GDP占比下降的「逆向发展」却未见转机。

2021年新南向出口与投资均现佳绩，对东协出口增加32％，出口市场占比提高了0.3％；新南向18国则成长了35.2％，占比提高了0.8％；对大陆出口只成长25％，占比则下降0.6％；对新南向18国投资更狂增105.97％。

传统三角贸易模式仍然持续，只是生产基地再转移，台湾出口或投资东协仍以电子业与塑橡胶业为主，新南向市场的数位与永续导向新产品与服务正蓬勃发展，但台湾对此新范畴的贸易与投资仍极其有限。

晶片王国的台湾转成数位永续经济强国在望

晶片已成为国际核心战略物资，台湾则是此一数位经济干细胞的生产王国。

数位经济体系里的「硬体」、「软体」与「服务」本是一条龙，晶片虽不是万能，但缺晶片万万不能。

台湾利用此基础优势，以服务数位创新价值为核心的市场导向多元发展，进行「数位转型」；以ESG新价值为经营的使命，进行「永续转型」，更是商机无限。价值是核心，人才是关键，台湾开拓共融、共享、共好、永续与和平繁荣的新蓝海，希望无穷。