全家E-Retail事业本部副本部长林志清表示,全家本身原本就有「店到店」和「宅配」等服务,但进一步观察,传统宅配还是有不少服务上的缺口,例如假日无配送、无管理员的收件者需配合不确定宅配时间在家中坐等。
为了能提供消费者最天衣无缝的宅配服务,全家此次结盟foodpanda,推出全新「宅家取」服务,消费者只要到全家超商的FamiPort机台,选用「宅家取」服务,并输入收件地址,待包裹送达邻近店舖,收件者收到简讯通知后,于24小时内即可随时透过简讯连结启动pandago配送服务,最快30分钟就可在家收到包裹。
此次全家与foodpanda结盟,结合全家超过4,000家门市的密集据点,以及24小时营业、店到店物流优势,及foodpanda旗下pandago快商务24小时配送、营运范围广及最大即时物流车队等特色,形成强强合作,希望为消费者打造「寄取最便利」、「收件最弹性」、「运费最划算」的全新宅配模式。
下一步,「宅家取」服务还会继续启动第二阶段合作,从全家门市的Famiport机台,扩大到全家官网与会员APP都可使用,未来更将串接全家开店平台「超级好卖」及其他外部电商平台,并开放货到付款功能,全面抢攻宅配物流市场。
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