加速职场再设计 避免世代衝突

「延退」与「退休后再就业」，是世界迈入超高龄社会国家必然措施与趋势，但此涉及世代契约，学者呼吁，世代必须对话，「世代契约」要彼此体谅，青银各让一步。另外，迎接延退及中高龄再就业，企业及政府要做好职能再设计及法规等配套准备。

对于延退，台大社会系退休教授薛承泰直言，「老人一直卡在位子，年轻人会进不来！」阳明交大医学系教授陈亮恭则认为，高龄再就业会造成世代衝突，必须有职场再设计，企业要提前做好减少工时等准备。至于避免「世代衝突」，陈亮恭也说，前提就是要对话沟通，避免不同工作年龄层彼此排挤。

中华车、烨辉、高雄国宾 中高龄友善职场楷模

然而，营造中高龄再就业或延退的环境，职场再设计显得十分迫切。环视工商业中，去年荣获劳动部「职务再设计创意竞赛」前三名的中华汽车、烨辉钢铁及高雄国宾，都可看出其友善中高龄职场环境的用心。

50年歷史的中华汽车员工留任率很高，逾20年资歷员工近45％，年龄逾51岁员工约33％，是2015年劳动部举办职务再设计竞赛以来的常胜军，杨梅厂去年拿下全国之冠，落实逾400件改善提案，减少负重600公吨、减少弯腰15万次、减少步行50万步，协助中高龄减轻职场工作疲劳或负担。

而全球最大单一镀烤钢厂烨辉建厂33年，拥有许多资深中高龄员工。烨辉与劳动部高屏澎东分署南区银髮人才资源中心长期紧密合作，其以「烤漆一线纸套筒搬运设备改善」案例，有效减轻产线中高龄员工搬运体力负荷，排除在工作环境障碍，去年荣获第二名，也是钢铁界首获此殊荣。

40年歷史的高雄国宾饭店，近3成皆中高龄员工，且多数为女性。其研发简单易操作的E化整合客房系统「房务e管家」，即时房况全览图形直觉操作、工作推播提醒辅助记忆、线上报修即拍即传等，协助中高龄跨越操作系统学习障碍，也使员工留任率及顾客满意度双双提升。

不过，并非多数企业都懂得活用「职务再设计」。「年龄歧视问题在台湾劳动市场非常严重」，东吴社工系教授洪惠芬说，她不是很喜欢《中高年龄就业法》，包括陈亮恭、叶崇扬等学者也批评这部法，并没有解决社会普遍存在的就业年龄歧视问题。

洪惠芬以研究个案为例指出，单亲妈妈，离婚妇女贫穷率高于男性，主因很多女性在孩子出生后就离开职场照顾小孩，当想回到职场，就会受到歧视，女性只要超过35岁，多数老板会嫌弃，寧可用年轻劳动力，在台湾劳动市场，年龄歧视比比皆是。

探究歧视的背后原因，叶崇扬认为，与台湾产业结构有关，雇主希望员工愈年轻愈好，若做同样事情，当然是「新鲜肝比较好用。」因此，洪惠芬建议，应设置一个反歧视专法，政府要编列资源预算解决，而非设置逻辑不一的《中高龄就业法》。台湾即将迈入超高龄社会，企业及政府都要做好迎接延退或中高龄再就业的配套准备。