台湾五大业导入GAI 金融业最踊跃

资策会产业情报研究所（MIC）17日指出，台湾五大行业近2成（19％）已导入或採用生成式人工智慧（GAI），其中金融业比例最高，达25％，其次制造业，占比22％。资策会认为，生成式AI带动产业应用，将出现生成式AI产业生态系。

资策会表示，生成式AI市场在2023年迅速发展，投资规模与厂商数量仍急剧增加，市场抱持高度期待与信心，而生态角色竞合也更加激烈。

资策会产业顾问韩扬铭表示，根据MIC调查，2024年臺湾五大行业有採用生成式AI意愿或相关行动的比例已达19％。其中，金融保险比例最高，达25％，制造业（22％）居次，营建业也有19％，批发业17％，医疗照护产业则是有6％的比例。韩扬铭指出，未来生成式AI生态角色彼此竞合将更加激烈。预期模型开发研究商，未来将走向AI平台服务供应商。平台服务商则会发展成领域服务解决方案者。原有的垂直型领域服务商则是不断增加生成式AI服务。至于系统整合业者则会有更多软硬整合的商机出现。

生成式AI正快速改变每间公司的流程、产品、商业模式与生态，资策会建议，企业应即时掌握生成式AI应用发展，也应思考如何导入来提高效益，前提是快速识别导入的手段与目的，再进一步思考新兴产品与服务。

目前生成式AI产品与服务，大致有三种型态，分别是功能嵌入（Feature Embedding），以单点AI功能嵌入方式提升流程效率，如重点总结工具、协助回覆讯息等，整个流程以人为主导，部分关键决策点才运用生成式AI。第二是人机协作（例如Copilot），应用检索增强生成（RAG）技术，最后则是AI代理（AI Agent），除了具备AI能力，还可高度代理人类工作。

虽然看好生成式AI潜力无穷，但韩扬铭指出，企业仍将面临挑战，包括如何建立可信任AI机制、如何与旧软体工程或是流程串接，以及面对持续演进的AI监管治理政策等。