银行强化多功能视讯柜台功能

跟民眾最为相关的即是VTM扩大功能，未来处处都是分行。因应金融科技数位化浪潮，VTM等于是升级版的ATM，由远端客服人员透过具备视讯功能的机器，引导民眾操作，等于是将银行柜台拉到机器上，且具备客户扫描、客户签章、保全及直接连结金融机构内部网路，让民眾要操作金融服务更加便利。

过去功能相对有限，实际推出VTM的银行不多，仅中信银行、台新银行、合库银行和第一银行等，近几年银行公会积极强化增加功能，搜集其他国家或地区设置VTM的银行及功能，包含美国、德国、新加坡、大陆、巴林、香港等，且函请金管会鉴参。让客户利用VTM可办理的业务项目，区分为帐务交易类、申请指示类及查询类。

帐务交易类，包含现金存提款、转帐、匯款、缴费、付款指示、投资相关等。申请指示类中的存款业务，包含开立新台币、外币活期、定期存款帐户暨新台币支票存款帐户、申请销户、非约定转帐、约定转入帐号、申请各类证明书、晶片金融卡及网路／行动银行相关申请等。

授信业务包含申请个人贷款、增贷原抵押权担保范围内的房贷及车贷，申请授信条件变更、同意授权查询联合徵信中心个人信用资料等。财富管理业务中则有认识客户作业（KYC）、客户风险承受度测验、同意结构型商品业务的推介或终止推介等。