凯基银全国双首奖、6国家级大奖

凯基银行秉持「以客户为中心」企业理念，积极推出数位金融创新服务，并持续扩大绿色金融影响力，再度获得国家级奖项肯定。由中华民国国家企业竞争力发展协会举办「第21届国家品牌玉山奖」，凯基银行以「商户欺诈暨合规AI侦测系统」、「凯基医疗支付」、「绿色存款」三项专案获得「最佳产品类」奖项；另「智能客服荷包君」则荣获「最佳人气品牌」奖项，一举囊括六项大奖肯定。

面对金融反诈骗，凯基银行透过AI及大数据打造收单业务的监理科技，继去年以「AI盗刷预防系统」获国家品牌玉山奖肯定，今年再度以「商户欺诈暨合规AI侦测系统」获得殊荣，有效筛检生成式AI产出的诈骗网页或网路商户可能存在的不合规风险，避免消费者误买非法的商品或服务，造成健康与经济上的损害，更一举拿下「最佳产品类」全国首奖。

凯基银行智能客服「荷包君」以活泼亲切的方式与客户互动，提供线上24小时全年无休的谘询服务，有高达99％以上的回答准确率，并结合最新语音互动技术（TTS／STT），打造让视障及年长者也能轻松使用的无障碍环境，落实金融友善服务，囊括「最佳人气品牌」全国首奖及「最佳人气品牌」奖项。

其中，凯基银行「商户欺诈暨合规AI侦测系统」及「智能客服荷包君」更分别获得评审团给予「最佳产品类」全国首奖及「最佳人气品牌」全国首奖殊荣，这亦是连续2年获颁全国首奖，显示凯基银行在支付场景、金融反诈骗、绿色金融及客户体验等多面向优异表现，获社会各界的肯定。