不忘初心 LINE Pay董座丁雄注 十年磨一剑 称霸支付界

第三方支付服务业者LINE Pay（连加网路）仅花十年，就成为台湾行动支付龙头，董事长丁雄注表示「十年来每天都像是打仗一样」。由于他是韩国人，坦言「沟通」是最大挑战，因不懂中文，与合作伙伴及员工相处时，需花费更多的心力「沟通」，努力表达想法，并理解合作伙伴的需要。

LINE Pay是台湾终端用户最多的第三方支付品牌，使用人数突破1,300万人，合作商家数逾60万家。2024年LINE Pay的交易笔数高达11.36亿笔，交易金额7,560亿元。LINE Pay去年底上市，到2025年2月，市值已逾500亿元，该公司去年赚逾一股本（EPS为10.67元）。

一路走来，丁雄注最感谢战斗力强大的团队和员工。尤其初创期间，当有什么想法时，他时常清晨2、3点发出邮件给员工，员工往往在一小时内（大约凌晨3、4点）马上回信。从这个小故事可知，LINE Pay初始团队向心力之强大，还有对于这工作的热情。

丁雄注说，这十年来可说是不忘初心，跟台湾员工一起努力，是他想要称讚自己的地方。

与合作伙伴的关系，也是LINE Pay逐渐扩大成长的重要原因，初期与中信、富邦推出联名卡，2018年时与拥有电子支付执照的一卡通合作，拓展服务。

由于是韩国人，丁雄注坦言，工作上最大的困难和隔阂是「沟通」。他必须花更多心力跟员工相处，去表达他的意思，所幸身旁有很好的员工，愿意理解他意见。跟客户沟通亦是，需要把自己的想法，努力传递给对方，也要理解对方要什么，并随时去确认。虽有些烦恼并不会随业绩成长而减少，但现在已学会管理这些烦恼，不会令其干扰到工作和生活。

LINE Pay拥有多达1,300万用户，背后也有着理解消费者需求的坚持。这十年来，丁雄注每星期都会亲自主持使用者意见检讨会议，针对客户的意见和不满，逐条检讨并撰写改善方案。

LINE Pay问世之初，每百人中只有一人下载使用，现在已是每两人就有一人是用户。丁雄注说，当他看到消费者使用LINE Pay支付，都会非常感动，自己若遇到接受LINE Pay付款的商家，也会忍不住多买商品来回报。

他表示，有很多网路服务或应用程式，一开始流行，但潮流退了就消失，这些例子引以为戒，要求LINE Pay服务，以「成为人们生活的一部分」为目标，因应用户的需求而调整和升级。