艺群医美 三策略跃升同业领头羊

拥有百万医美追随者以及在全国主要城市已开设20家实体医美诊所及1家Dr.艺群保养品公司的「艺群医美集团」，发展至今，除成为该产业的领头羊外，更是同业竞相模仿及追逐的标的，以下为该集团董事长王正坤访谈摘要。

问：医美市场蓬勃发展，艺群医美的核心竞争优势有那些？

答：艺群医美集团之所以能在蓬勃发展的医美市场中脱颖而出，关键在于「医学知识＋保养品品牌＋诚信文化」的整合策略，艺群是台湾医学美容的先行者，其核心价值在于全方位的医学知识，早在1994年即在成大医院创办医学美容门诊，并于1997年成立艺群皮肤科诊所，除本身是医美专业医师，更在成大医院担任兼任教学主治医师20多年，专业授课美容医学课程，至今指导超过2,000位医师，更于担任台湾医用雷射光电学会理事长时，于台大医院开课指导数千位医师。

而近30年来，在艺群集团内部，每周均举办医师读书会，让医美相关专业能深植医师与员工，再者医美后的保养与维护，端赖高品质的保养品，遂成立保养品研发中心，并建立多元化的保养品通路平台，至今艺群保养品在宝雅POYA美妆通路是本土品牌全国销售冠军；而诚信文化，即是透明化事先告知病人医学美容可能的副作用，在双方认知清楚下签署同意书，不强推及低价销售疗程，创造一个安心的医美服务。

问：医美的连锁体制能够提供消费者那些服务？

答：艺群医美集团目前已扩展至全台共20家分院，形成成熟连锁体系，该连锁体系的优势，如超商模式，把店开到患者附近，因全国有100万名艺群患者分布在各县市，可跨院即时资源调配，即医师、仪器、课程、储备人力等资源共享，并且易建立品牌识别与信任建立，最后则是从业人员的统一训练与品质控管，以及异地术后追踪与保养时效性，这些细节不仅攸关企业品牌性，更是对消费者的最大保障。

问：医美相当注重品牌性，贵集团如何型塑？以及如何打造一个安心的医美服务？

答：医美是人体的服务，因此艺群标榜的是「诚信＋透明化」经营，全集团倡导「诚实负责、治疗透明化、经营企业化」理念，所有医材与仪器全部清楚标示；另藉由学术挂帅来消除消费者到访的疑虑，如本身是医学会理事长、国际研讨会主讲者，所领导的艺群医美集团正朝永续经营之路而行，并且近30年的医美之路，正因战战兢兢全心经营，其口碑至今同业无人能及。

而打造一个安心的医美服务，首先就是让患者先充份瞭解医师群的医疗专业与资歷背景，如敝人的临床与学术背景，着作台湾医学教科书与英国医美教科书，以及担任多个医材认证与病人安全委员，督导诊所符合安全规范等重要职务，让患者术前卸下心防，最后为患者进行透明化治疗说明及紧密的术后追踪，该种种举措不仅让患者既信任又放心，无形中也成为艺群医美百万粉丝之一。