GAGU家具停业 北市申诉17件

成立至今35年的知名北欧家具品牌GAGU（家谷），除了有多达23万名脸书粉丝外，在北中南都设有展售中心。不过有GAGU员工22日于社群平台上控诉，公司负责人突然告知因资金短缺，将从25日起暂时停业3个月。此番说法也引发各界议论，更有不少网友表示「付了订金，到现在没收到家具」。北市法务局表示，截至24日已受理17件消费申诉，争议金额加总超过90万元，已要求业者尽速出货或退款。

法务局表示，GAGU员工日前收到邱姓负责人讯息，指称公司因短期资金困难将暂时停业3个月。消息一出引发消费者不满，截至24日上午，北市已受理17件消费申诉，争议金额加总超过90万元，内容多为订购家具、沙发或床垫等商品未到货。

法务局说，消保官已于23日会同主管机关台北市商业处，派员兵分二路稽查总公司及台北中山分公司。总公司登记地址现场查无营业情形，经调查后发现总公司原址已由全联福利中心承租。

至于中山分公司部分，法务局表示稽查人员按铃后无人应答，后续北市商业处将函请业者及负责人尽速到市府说明及配合行政调查。附近的商家及大楼管理员透露，业者上周仍有营业，也有民眾上门消费，但从21日开始就没有开门营业也无人上班。

北市商业处表示，将于25日前发函且业者于期限内提出说明，并配合行政调查。若后续业者未回覆，将以《消费者保护法》第57条规定，处以3万到15万元罚锾并按次处罚。

消保官表示，受影响的消费者可以先保留手上相关单据或交易纪录，若仍无法联繫业者或业者拒绝退费，可考虑是否向法院声请核发支付命令或起诉求偿。其中使用信用卡消费的民眾，则可向发卡银行申请争议款保障权益；以现金支付或匯款的消费者，可以向法院声请核发支付命令请求退还。