网红「好棒Bump」杠上外交部，2天内影片点阅率破270万，柬埔寨诈骗案受关注程度显而易见。从FB、Line、Dcard等社交群组的反应来看，外交部是慢半拍了。救援行动的确不能靠外交部孤军奋斗，外交部长吴钊燮说不应只怪基层公务员也非全错，重点是，行政院既然成立专案小组，外交部、刑警局、国际刑警科就应里应外合，联合友善国家全力救援才是。网民想要的是国家力量的展现，而不是如今的纸上谈兵。
眾所周知，台湾对外工作难为，尤其在没邦交的国度，救援确实不易。但从出逃者受访得知，驻外单位常以路途遥远、人力不足为由拒绝救援。Bump从杜拜救出的林誉洲就说，他被困阿尔巴沙时曾致电驻杜拜办事处，第一时间外馆人员说警方马上就到，结果等到隔天还没到，再致电时对方竟说，可能没办法帮忙。林同时发出email给办事处，办事处竟回覆「杜拜公司不会扣押护照，最好自己跟公司谈拿回护照。」林向外馆请求派车，家人也去电求助，但都被以各种理由回绝，最后才因总统府有消息来才改口。
真要救有这么难吗？还是像某立委暗示的，要验明正身？否则，「被救的人跟诈欺犯同名同姓」。该立委或许忘了阁揆苏贞昌才说「绝不允许歹徒将台湾子弟拐卖异乡。」
再说，路远也要救。但真的路途遥远吗？林誉洲被困的阿尔巴沙，距我驻杜拜办事处只有15公里，车程15分钟；驻越办事处所在地胡志明市，相距柬国西港450公里，交通顺畅时10小时可到；至于恶名昭彰的缅甸克伦邦省KK园区，离我驻缅办事处开车约6小时。究竟什么原因，让驻外机构第一时间的反应如此迟钝？
原因不外乎驻外馆处人力不足，以经文、贸易、服务台商、领务业务为主。但按外交部领事局职掌界定，也应包含提供遭遇急难旅外国人的协助，如重大犯罪案件受害者，向当地警察机关报案，及转介当地司法或社福单位协助或保护等事项。驻外使馆人员不到场，起码应协助向当地警察机关报案吧？担心黑白同流，至少也应与救援团体联手出力。
受害者「小羽」接受电视台访问时说，她从柬埔寨直接致电外交部，第一时间对方竟称「我们不处理这项业务」，说完就挂掉电话。如此态度怎能说没失职？
不管如何，Bump即使没太多资源，至今也救出40多人，才能在网路产生巨大回响。行政院既然编列1.28亿元成立了专案小组并提出「新世代打诈纲领」，钱就应用在刀口上。再说所谓救援，就应增加相关驻外人力，思考增派专业救援人手的可能性。
蔡政府的「新南向」政策6年花了250亿元，不应该只做观光贸易，应建立和柬、缅各国的官方联繫管道，官员以「无邦交、不友善」作为难救援的理由，是没担当的说法。（作者为资深媒体人）
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