年前装潢的屋主近期正是验收期,调查显示,施工过程中屋主最怕材料遭换成次级品、工程中漫天追价,及施作不符设计图,甚至不付尾款等金钱纠纷,专家建议可请专业团队验收。

设计家Searchome「装潢纠纷大调查」发现,民眾认为最容易产生装潢纠纷的阶段是设计过程占33%,其次是验收时占31%、施工期间占26%。多数受访者表示,与设计师合作沟通中,容易因为认知落差产生纠纷。

调查发现,受访者在装潢前找设计师或工班时,最怕遇到的纠纷包括,设计师未提供完整估价项目占44%、未签约占37%、设计师无营业执照占35%,设计费计算认知不同占32%;近两成受访者分别担心设计师出图、改图、不符屋主需求等问题,显示民眾对工程与设计费用计算的认知,常和设计师有沟通落差。

在装潢施工过程中,受访者最怕遇到材料遭调换,变成次级品占50%,其次是工程中漫天追价,不给就不做占47%、监工时发现与原设计不符占44%,再来是沟通落差占37%。签订施工合约时,最多受访者在意报价单是否详细、费用是否合理占44%,是否有保固服务占24%,追加或更换材料报价,是否先会和屋主沟通占15%。

至于验收时最怕遇到的纠纷,受访者认为有瑕疵却不愿拆除重做占58%,其次是与实际落差太大不满意设计占53%、验收有瑕疵却要付尾款才愿意处理占42%、验收草率占38%。

调查发现,有59%受访者接受事后追加费用,且在验收时,若最初未请设计师时,有近4成6的民眾愿意花钱找专业团队验收,显示民眾将瑕疵问题视为首要处理议题,为了居住环境品质,愿信赖专业团队健检。

反诈骗装潢监督联盟讲座律师吴俊达举例,最常发生的装潢纠纷,包含业主认为设计师施工瑕疵、风格不符,而不付尾款,造成设计师与屋主互告的状况。

他建议,业主在找设计阶段时,应当把握 6大原则,货比三家、屋主签约前仔细核对图面与工项、不要只听介绍、徵信是否合法登记营业、时常监工、保留信件与通讯软体纪录。设计师交付屋主的图应包括3D图、施工图,并载名详细的材料、配件与工法,并明定范围,避免产生装潢纠纷。

设计家Searchome针对20岁至50岁民眾进行「装潢纠纷大调查」网路问卷,调查期间为2016年3月2日至16日,回收有效样本1048份,在信心水准95%下,抽样误差在3.03%以内。1060118

(中央社)

#设计师 #装潢 #纠纷 #设计 #受访者