LINE可以聊天、讲电话,现在还可以查货柜呢!阳明海运为提升客户服务效能,提供便利与多样性的线上查询服务,透过现今臺湾广为使用的LINE即时通讯软体,推出全新的货柜场对话机器人(Chatbot)即时查询服务,不用再苦苦等人接电话,用LINE都能查。
阳明海运董事长谢志坚表示,虽然海运是一个传统产业,但传统产业也可以有非传统的创新思维及服务,只要能够为客户带来便利的事情我们一定要更积极去研究、推广,就是对长期支持我们的客户最好的回馈。
阳明海运不断追求创新、进步,坚持提供客户最卓越的服务,有关阳明海运提供完整的货柜场即时通讯查询服务,欢迎扫描以下QR CODE,体验全新的查询内容。
阳明海运将领先针对臺湾地区客户提供此项创新体验,客户只要开启LINE扫描QR CODE并加入好友,即可透过LINE在随身手机或平板电脑轻松地追踪货柜及船舶动态,预期将可大幅提高客户对货、船动态查询的效益与便利性。
在以往的货柜场服务上,客户若需了解货柜或船舶之动态必须透过电话语音、网页系统逐步查询,受到环境与设备限制,系统可同时服务的对象相当受限;而阳明海运考量到现今网路资讯发达,人手一台智慧型手机,开发了货柜场对话机器人(Chatbot)即时查询服务。
阳明海运表示,利用平常生活中最常使用的LINE即时通讯软体,只需输入货柜号码、提单号码,并透过选单内服务项目,即可快速连结到阳明各货柜码头查询最新船期、CFS拆柜进仓、船舶挂号以及延留滞费等相关资讯。
#阳明海运
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