直击小米之家深圳旗舰店 行动支付当道台湾快赶上

小米之家深圳旗舰店中,店员使用行动购物神器体消费者结帐的情景。(图/小米提供)

前一阵子,中国出品的行动支付服务「微信支付」与「支付宝」在台四大超商全都开通的新闻,曾喧腾一时。在中国大陆,到底透过行动支付来购物有多方便,程度有多普及,透过在小米之家深圳旗舰店的亲身体验,便可见分晓。对比台湾行动支付目前仍旧百家争鸣的情况,真不禁感嘆台湾真的得迎头赶上,不然恐怕越来越看不到中国FinTech(金融科技)的「车尾灯」。

根据小米之家深圳旗舰店副店长顏榕君的导览与介绍,在小米之家深圳旗舰店中的购物体验,特别是与其他店面不太一样。在店内,有多位店员都手持行动收银神器。与一般智慧型手机差不多大小的行动收银神器,可以随时随地在店内各角落位顾客结帐。

消费者只需要手持想购买的商品,店员就能透过行动购物神器来刷条码,完成结帐手续。透过行动收银神器结帐时,店员会要求消费者提供电话号码,以利售后服务。之后消费者可选择用「支付宝」或者「微信支付」支付,再于行动收银神器上签名后,就能完成购物成程序,根本不需要走到柜台。以编辑本身经验来说,利用微信支付付款完成之后,微信上还会跳出消费纪录,店员接着会去取购物袋以及收据,来完成购物程序的最后一步,整个过程真的相当迅速。

小米之家深圳旗舰店购物体验 行动支付就是威

据小米之家深圳旗舰店副店长顏榕君的说明,在小米之家深圳旗舰店内,移动支付的比例达到80~90%。这当中包含信用卡(店员手中的行动收银神器可直接刷卡付款)、微信支付、支付宝以及Apple Pay等等。需要用现金支付的消费者,需要到店内的四个柜台进行,此部分主要以观光客为主。

根据金管会统计,台湾电子支付(包含信用卡刷卡)至2016年底占消费比重已经来到34%左右,就此情况来看,跟小米之家深圳旗舰店的水准,还是差一大截(目前台湾在各地最为盛行的支付方式仍是使用现金)。虽然使用台湾全岛的电子支付比例来与小米之家深圳旗舰店的行动支付水准相比,并不妥当,但因为见为知着,因此小米之家深圳旗舰店的成绩,仍具某程度的代表性。

综观台湾行动支付的推广进程,前几年碍于法令规定,推行缓慢。而在执照开放后,也仍呈现百各据山头的情况,也就是说尚未进入到整併的阶段。对于台湾消费者而言,每一次购物消费,仍有相当多的支付方式可以使用,包含现金、信用卡、绑定信用卡的行动支付等等(而且也并非所有店家都已经可支援行动支付),然而对于中国消费者而言,购物付款似乎只有两种很自然的选择,第一是微信支付,第二就是支付宝。拿着现金购物、消费的人,可说就等于是「观光客」的代名词。两相对比之下,不禁令人对于台湾行动支付的推广进度感到焦急。身在台湾的我们,是否是时候该跳出舒适圈,不再过度自我感觉良好,而更加敞开、积极的拥抱新科技、新服务、新零售呢?

(中时电子报)


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