《新金融观察》抢票软体套路深 人在囧途回家难

大陆春运在外国人眼中像是奇蹟。图为福州火车站等候返乡过年的旅客。(资料照/中新社)

这几年,人们彻夜排队购买火车票的情景已成为歷史,但网络购票也不比彻夜排队买票轻松,一票难求的现象依旧存在。在此背景下,寻求各种「抢票」渠道,也就取代彻夜排队购票,成为国人过年回家的必经门槛。然而,你回家的心有多急切,抢票软件的套路就有多深。

中国式回家过年 加钱

2月1日,2018年春运正式拉开序幕。一年才能「发光发热」的抢票软体,和无数想回家的人们一样,也盼着过年。

刚刚发布的《2018年春运大数据报告》显示,今年春运旅客人次预计突破30亿人次。春运铁路售票一开始,就有很多热门线路的火车票被抢购一空。

不过,随着互联网技术步入正轨,购票者的网络购票途径越来越多。购票者除了能在12306上购买车票,也可以在旅游平台、预订机构、社交平台等第三方渠道抢购火车票,进行捡漏。其中,美团旅行、携程旅游、同程旅游等旅游在线预订机构也纷纷在其APP上推出了春运抢票功能,抢票服务一时大火。

新金融记者在携程、去哪儿等知名的在线旅游平台看到,用户需要根据出行时间选定出行车次后,先预付车票费。然后平台系统会在出发时间之前,每天24小时不停刷新车票,一旦出现余票,就第一时间为用户锁定购买。

表面看起来像是无私地「帮你回家」,实则没那么纯粹。因为「抢票软体」有的是全免费的,有的则有一些收费项目。

例如在携程上,加速包的抢票速度分为低速、快速、高速、极速、光速、VIP抢票六檔,其中低速抢票无须支付费用,但抢票成功率较低。而「加速包」金额越高,抢到票的成功率也越高,用户可以自由选择免费抢票或VIP抢票。

不单单是携程,铁友火车票、智行火车票、订票助手、高铁票务等抢票神器,虽可选「余票监控,抢到再付款」,但是付款时系统会自动勾选「加速包」。更有甚者,一些抢票软体打着免费抢票的旗号,声称不收取手续费,却以默认搭售意外险的行为,额外收取高额费用。

用户边用边骂 无奈

在杭州工作的吴媛刚刚经歷过一次失败的抢票,儘管她还买了一个50元的「加速包」。

「由于公司只给报销火车票费用,所以为了省钱,我不能坐飞机回家。」吴媛告诉新金融记者,每年从杭州回到新疆过年,「都像打一场战役一样。」

吴媛不出意料地没有买到回新疆的火车票,但她在一个第三方票务网站上看到,12306网站上显示「售罄」的火车票竟然还可以「抢」。 「网站上说可以买一个50元的加速包增加抢票概率,但买完到现在,已经好几天了,我一直都没收到抢票成功的短信。」

另有网友发帖称,自己使用过不少抢票软体,「花钱买加速服务后,抢到票的时间也没有提前多少。」

不少例子都在说明,抢票神器不一定能让消费者买到票,甚至还暗藏风险。

有许多网友反映使用抢票软体后,非但没有抢到票,反而接到了很多垃圾短信和骚扰电话,个人信息遭泄露。有北京用户在网上找「黄牛」代买火车票,每张票加价100元,却不料遭遇「火车票合成神器」,票面信息全部偽造。

一位互联网安全人士告诉新金融记者,很多抢票软体从来就没获得过身份认可,「不少APP都是小玩家做出来的,一周就能做出来,报价也就几万元。这些小玩家技术不行,但变现赚快钱的想法却很强烈。对它们来说,『失德』的风险要比大公司大得多。」

多年购票难题 何解

近年来,由于人们屡屡被第三方抢票软体套路,12306背了不少锅。

事实上,抢票软体与12306不联网,也没有優先购票权,最终购票结果,依然要看12306的放票情况,以及其他抢票软体和乘客的竞争力。因此,抢票软体也不能100%保证买了加速包就能帮用户抢到票。

针对抢票软体频频爆出的问题,近年来,12306曾多次提醒用户不要使用第三方抢票软体或委托第三方网站购票,以防个人身份信息外泄。

早在2014年12月25日,12306官网就发布公告,针对「12306网站用户信息在网上风传」的报导,经认真核查,此泄露信息全部含有用户的明文密码。12306网站数据库所有用户密码,均为多次加密的非明文转换码,用户信息系经其他网站或渠道流出。

中国铁道科学研究院电子计算技术研究所有关负责人也曾表示,将帐户和密码交给第三方,安全是未知数。大量「黄牛」用抢票软体抢票,有的软体突破5秒刷新一次,「能刷多快刷多快」,给系统造成负担。

今年1月,国家发改委等11部门在京召开全国春运电视电话会议进行工作部署。相关负责人表示,进一步採取有效措施,减少旅客个人囤票现象,遏制部分网站恶意抢票行为;进一步打击倒票、制售假票、冒充12306网站售票等行为。开展打击倒票「猎鹰-2018」战役,实施购票行为风险防控等措施,有效防范各类恶意抢票插件。

对于多年积累的春节购票难题,有业内人士指出,抢票软体造成的购票不公平是实打实的,唯有铁路购票系统走在技术进步的最前面,才能摆脱不公平现象。另一方面,目前网络抢票在政策方面比较空白,因此大眾也在呼吁有关部门针对抢票服务,採取一定的措施去管理这种行为。

(中时电子报)

文章来源:新金融观察


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