待到了下一站东门站,「一开门后,见到位于东门站的站务人员已经备好轮椅,精确的站在车厢门口」。(图/翻摄自爆料公社)
待到了下一站东门站,「一开门后,见到位于东门站的站务人员已经备好轮椅,精确的站在车厢门口」。(图/翻摄自爆料公社)

北捷每天搭车人次、超过两百万,旅客如有突发状况,须仰赖站务人员以精准SOP配合解决。有网友目击到一名女乘客在北捷车厢内跌倒、无法自行站立后,站务人员自接获通报,已准备好轮椅接应该受伤女乘客的过程,有效率的过程让目击网友讚嘆「当一名台湾人是光荣的」。

有女网友在脸书爆料公社发文,称前日下班时段在忠孝新生站等捷运时,看到两位站务人员正在用对讲机确认车厢位置,一边快速奔来越台,正当她犹疑是不是该班列车有意外发生,待捷运列车一进站开门后,她看到原来车厢内有一名女子跌坐地面等待协助。

原PO叙述,该名女子的腿似乎有受伤过,因此站务人员当下判断她无法依靠搀扶下车,需要坐轮椅才能离开,这时听见女站务人员不断安抚伤者并道歉「不知她需要轮椅协助,才会让她过站无法下车」,同时也一面用对讲机呼叫下一站工作人员准备下一站的轮椅支援。

待到了下一站东门站,「一开门后,见到位于东门站的站务人员已经备好轮椅,精确的站在车厢门口」,短短几分钟,整个支援救伤行动,让这名女网友大讚「台湾捷运服务及素质很高」。

原PO看了站务人员的救援过程,大讚「整个支援救伤行动,训练有素,完全没有耽延其他乘客的时间」。也让她引以为荣,感受到台湾捷运对公共环境所提供的友善环境、服务礼节、整体素质之高,非轻易可被其他国家的城市捷运整体评分踩过,「在这点,当一名台湾人,是光荣的」。

PO文一出,也引起许多网友认同,「台湾最美的风景就是认真工作的每一个人!」、「感谢版主给正能量文,也感谢每一位帮忙的站务人员」、「台湾捷运真的算便民的」、「看了我也很感动!要以身在台湾为荣」、「就是喜欢臺湾的人情」。

(中时电子报)

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