「苹果西打」制造商大西洋饮料公司(简称大饮)再爆发食安问题!继去年7~9月生产之2,000ml宝特瓶装「苹果西打」变质,近期同一条生产线、同规格之产品再度出现异常。大饮在深陷「下市危机」之际,短短一年内又二度爆出食安议题,恐严重衝击品牌形象及消费者信心!

大饮管理部课长谢政成23日受访指出,针对此次造成产品变质异常的原因,目前尚未确认,但已先紧急将该条生产线停工,22日也已主动通报新北市卫生局,并将于即日起受理消费者退换货。

谢政成说,大饮2019年7月1日起至8月18日期间,生产之2,000ml苹果西打,目前现有通路贩售之商品将全数于8月24日前下架回收,消费者购买到该期间生产之产品,凭发票、产品或空瓶皆可办理退换货;另,今年3月5日至6月30日生产之2,000ml苹果西打,消费者凭未开封之产品也可退换货,将从宽认定。

他并强调,此次回收之产品将全数「销毁」,不会再出现先前以「目视」筛选良品再重新上架的问题。去年大饮7~9月生产之2,000ml产品异常、受理退换货,据该公司统计,共造成财务损失2,400万元。此次确切损失目前尚难估算,预计要在9月底全数回收后,才能进一步精算。

谢政成说明,该公司是在今年8月14日,收到消费者客诉2,000ml产品有异状,经工厂检查后发现,跟去年出现异常的产品是同一条生产线,而该批产品生产日期为7月4日,因而该公司决定,从7月1日到8月18日之间生产的2,000ml产品全数回收,并扩及3月5日至6月30日之2,000ml产品。

他指出,符合上述时间区间之产品,消费者退货方式有三,一是到原购买通路,凭购买发票退换货(可选择退款或换商品);二是无论在任何通路购买,可统一到全台7-ELEVEN凭产品或空瓶皆可退换货;三是直接拨打大饮公司客服专线,由专人处理后续事宜。

据大饮统计,7月1日到8月18日该段期间产量约120万瓶,若范围扩及3月5日至6月30日生产之产品,则合计共约166万瓶。但确切回收及退换货之数量,目前尚难估算。

新闻分析》食品安全... 不可逾越的红线

刘馥瑜/台北报导

1965年成立的大西洋饮料公司,以「苹果西打」单一产品在台湾风靡超过半个世纪,却在过去短短一年内,二度爆发食品安全问题,又在今年4月因财报难产,衍生出一连串涉嫌关系人交易利益输送等「疑云」。一家平均年营收6~7亿元的老牌饮料大厂,却在立足市场50多年后,重重摔了一跤!

姑且不论大饮公司目前面临的「下市危机」,又或是前总经理孙幼英的「官司难关」,事实上,从大饮公司「出事」以来,消费者最高度讨论的话题就是:「以后会不会喝不到苹果西打了?」甚至有网友说「趁现在赶快囤货!」这些反应,在在显示出苹果西打在台湾民眾心中的特殊定位。

经营企业的人都晓得,一个品牌形象及好感度的建立何其艰难,但要摧毁它,却又易如反掌。尤其身为食品大厂,「食品安全」更是不可逾越的「红线」!

殷鑑不远,食品大厂味全当年深受「灭顶」风暴衝击时,曾在国内鲜乳市占率第一的「林凤营」,因被网友指控为「化工奶」(儘管后来证明为不实指控),却已重创味全品牌形象,导致味全财报连亏十季,直到今年台湾食品本业仍未能获利,显见体质重建之路耗时且伤神。

苹果西打几乎已跟台湾「国民饮料」划上等号,但一年爆发两次食安危机,儘管公司强调只有一条生产线出问题,也已紧急停工处理,并主动通报卫生局,展开后续检验、退换货等流程,但食安问题带给广大消费者的不确地性,比起公司下市危机,恐将更严峻地衝击这块「金字招牌」!

(工商 )

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