中华民国百货零售企业协会第八届第一次会员大会20日改选理监事,选出15席理事、5席监事,囊括来自远百、汉神等百货体系代表,远百总经理徐雪芳获选连任理事长。徐雪芳强调,今年疫情衝击零售业变化快速,疫情是否再掀一波说不准,以整体百货景气要成长恐怕很难,仍需持续就数位与体验零售打拚,期与百货人共勉,防疫以身作则,掌握商机、翻转业绩。

大会同时颁奖表扬2019 FAPRA CSR亚太大奖台湾区优胜代表远东百货与百货零售企业楷模远东巨城购物中心,以及12位年度楷模与优良从业人员,并邀请商业发展研究院商业发展与政策研究所副所长朱浩针对「疫情时代下,百货零售业的变与不变」进行专题演讲。

徐雪芳表示,2020是个非常特殊的一年,因为受新冠肺炎COVID-19影响,全球都垄罩在病毒威胁下,对百货零售业更是一大挑战,百货业每一天每一刻都在思考应变与迎接挑战;百货同业不但要以身作则做防疫,还要想着如何翻转业绩,大家要多利用数位科技、融入消费体验。

商研院商业发展与政策研究所副所长朱浩指出,疫情期间非实物类支出率先减少,服饰业就先下滑51%,其次是健身类运动户外活动亦减少46%,接着才是餐饮、家电、美妆等,因应下一波疫情再起,也建议百货零售业者「更加的数位化」,包括重视付费所得的资讯来源、增加社群媒体的可购物功能,以及确保线上购物体验与实体购物一致,此外,全通路皆应注入创新,像是实体店的数位化体验,透过AR与3D察看商品、多样化支付与跨业合作、提高便利性。

(工商 )

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