宅经济异军突起!2020受到新冠肺炎疫情的影响,无实体接触概念盛行之下,数位金融工具的使用率大幅提升,各家银行也纷纷主打数位存款帐户抢攻市占。根据金管会的数据统计,截至2020年6月底,共计有33家银行推出数位帐户服务,创下492万的累积开户数,数位帐户网路声量成长幅度更高达177%。

数位帐户接受度提高 声量、开户数同步成长

这一波由新冠肺炎疫情带动的宅经济动能有多强?透过银行局金管会的数位存款帐户业务统计,可以发现今年(2020年)6月底累积开户数就有近500万人,相较于去年下半年累积开户数约338万人,成长幅度达45%,显示民眾对于数位帐户的使用率越来越高。

另外若是观察数位帐户的网路讨论声量,今年上半年(2020/1/1~2020/6/30)与去年下半年(2019/7/1~2020/12/31)相比,网路声量从8,338笔快速增加到2万3,061笔,成长幅度达177%,话题的迅速窜红也证明民眾对于数位帐户的关注度提高。

优惠够强不需特别行销 网友自然会讨论

透过数位帐户的热门关键字及文章,分析网友讨论时最在意的话题面向,可以发现优惠与回馈是相当大的诱因,是吸引民眾决定开户申办,更是从眾多数位帐户中脱颖而出的关键。其中搭上防疫商机,配合政府推出口罩实名制政策,银行一呼百应祭出口罩手续费优惠的行销手法,兆丰因为在脸书粉专举办数次抽奖活动,并主打每月购买口罩免费的活动,成为这波防疫行销活动中网路声量最高者。

分析银行数位帐户TOP50热门文章的类型,以银行行销活动占36%排行第一名,其次懒人包资讯整理24%排行居次。由于优惠与回馈是网友最在意的考量因素,衍伸出「高优惠、低广告曝光预算」的行销策略,领先市场的优惠自然是曝光率保证,整体来说与优惠相关的资讯,包括行销活动、银行回馈与口罩手续费优惠、懒人包资讯整理等,网路声量就占了热门文章类型的9成。

台新APP使用便利 中信口罩手续费回馈衝声量

比较台新银行、国泰世华、永丰银行、王道银行、第一银行、中国信托等六大数位帐户的网路话题热度,其中台新Richart上半年靠着APP强大的UI设计,讨论区经常有网友分享使用经验与操作上的讨论,成为声量主要来源。

国泰世华KOKO数位银行上半年推出50次跨行转帐手续费减免,但因为没有其它更为亮眼的优惠,主要讨论多来自于合作的曝光,如与电獭少女、koobii闹大学等合作,或是拍摄宣传影片来创造网路声量。

中国信托因为My Way数位帐户主打购买口罩手续费全额回馈的优惠,搭上防疫期间抢购口罩的热潮,带动讨论度。

粉丝轮廓大揭密 国泰粉丝男生多、台北人为主

进一步来分析粉丝轮廓,以国泰世华为例,背后互动的粉丝多以男性为主,占比52%。此外居住县市主要分布在北部地区,占比将近50%,其中光是台北市就占逾25%,显示出关注国泰世华的粉丝仍然以北部市中心居多。

分析说明

分析区间:本文分析时间范围为选前2020年01月01日至2020年06月30日。调查目标:本研究搜集网友对「银行数位帐户」之网路声量与资讯,透过分析线下数位帐户产业中市占率高的银行业者,归纳出热门数位帐户的网路社群行销手法及目标消费者族群,提供给对数位帐户产业感兴趣的阅听人作为参考。

资料来源与分析工具:

《KEYPO大数据关键引擎》拥有巨量资料,以人工智慧作语意分析之工具资料搜集范围:累积超过10亿笔以上的网路数据库,其内容涵盖新闻媒体、社群平台、讨论区、部落格、地图评论等网站。

《FANSDO粉丝行为追踪器》分析Facebook粉丝团经营成效,包含粉丝成长数、贴文互动数、粉丝喜好、热门贴文、竞品分析等指标。

《Fanti人群轮廓分析》已累积超过200万脸书使用者,透过使用者的公开资讯,分析该使用者之性别、所在地区、兴趣、好友数等资料,并分析使用者与粉专的互动行为,掌握粉专粉丝结构样貌、粉/黑比例、竞争品牌粉专粉丝比较等。

研究方法:系统观测上万个网站频道,包括各大新闻频道、社群平台、讨论区及部落格等,针对讨论『银行数位帐户』相关文本进行分析,调查「网路声量」(注1)、「热门关键字」(注2)作为本分析依据。

*注1 网路声量:透过『KEYPO大数据关键引擎』,计算社群讨论及新闻报导提及的文章则数,声量越高代表讨论越热,能见度越高。

(中时新闻网)

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