近两年台中市119派遣系统介接110派遣统系功能,只要接获报案,立即可将报案人姓名、案发地点及现场情况传送至对方的派遣系统上,市议员陈廷秀今天质询时痛批说,民眾昏倒在分隔岛上,他服务处电110连打3次电话,警察约20几分后才姗姗来迟,到底那个环节出问题?

陈廷秀表示,昨日他服务处接获民眾报案,有人昏倒在分隔岛上,服务处立即至电110,连续打3次电话,没有报案人姓名、电话等资料询问,1名警察约20几分钟后,才姗姗来迟;对于这样的报案过程,令服务处人员直呼:「不可思议!」

陈廷秀指出,消防局与警察局接到民眾打110或119电话报案后,受理人员都必须以电话口述互相通报、重复确认并各自登打受理资料,受理报案时间愈长,民眾现场等待时间就愈长,这次通报系统效率办案彻底破功。

消防局长曾进财说,只要来电系统上即会出现,通报人的资料,只要说明案件即可。警察局长杨源明指出,目前警察局接获报案就会直接网路连线。陈廷秀则拜托各层级都要提高警觉,终究人命关天、救人如救火,分秒都是关键。

陈廷秀指出,科技救灾1秒通报,为了提升台中市119及110受理报案能迅速反应派遣时效及案件准确性,消防局与警察局基于报案资源共享之共识,积极协调以既有之「119、110报案系统」为基础,规划「119与110案件电子化互通转报功能建置案」, 希望能彻底落实,让民眾的生命财产安全更有保障。

(中时 )

#报案 #陈廷秀 #系统 #民眾 #电话