你需要的是哪一种改变？

「比起不喜欢改变，你会更不喜欢变得无足轻重。」美国前陆军参谋长辛塞奇（Eric Shinseki）如是说。

对于企业主管来说，了解改变是不可避免的，这个概念并不困难，困难的点在于，找到适合公司的改变本质、范围，以及时机。

美国雷鸟全球管理学院（Thunderbird School of Global Management）全球策略教授汉萨克（B. Tom Hunsaker）等三位学者专家，于史隆管理评论（Sloan Management Review）指出，现今企业运作的环境更加不确定，改变所带来的好处跟风险也跟着加倍放大。

三位学者指出，改变基本上有三种形式。改变要能成功，首要之务是了解公司目前需要的是哪种形式的改变。

第一种形式是改变强度。例如，「我们公司需要加强执行目前的做法。」有些公司野心过大，其实公司需要的只是改变目前做法的强度，但公司却改变了方向，以致产生了风险。德意志银行（Deutsche Bank）立志成为全球性的投资银行，便是一个说明改变强度的例子。

第二种形式是改变行动。例如，「目标不变，但是我们公司需要改採新的做法。」网飞（Netflix）的成功便属于这一种，公司从一开始的邮寄电影ＤＶＤ，改变成现在的提供串流服务；亚马逊（Amazon）从电子商务扩展至实体零售店面，也属于这一种改变。

第三种形式是改变方向。例如，「我们公司要走一条新的路。」二○○五年，富士公司（Fujifilm）注意到一些逐渐浮出的警讯，当时公司的核心产品数位相机已经走向大宗商品化，而且一般相机的功能也逐渐被併入智慧型手机中。

富士因此决定将事业多角化，例如，进入药品与化妆保养品产业。此外，公司也成功在原有影像事业的基础上，跨入高传真医疗用影像的领域。

汉萨克等人提醒，弄错需要改变的形式，公司可能会付出惨痛的代价。许多公司的策略明明已经过时或者有问题，但是公司却误把心力放在，更加努力执行原有策略上。

从柯达（Kodak）、诺基亚（Nokia），到黑莓机（BlackBerry），这些公司的失败，都是因为以为只要改变强度，就能因应环境。事实上，它们需要改变的是行动（採纳新科技或经销管道），或者需要改变方向（退出公司原来所在的市场）。

(本文摘自 《EMBA 世界经理文摘 411期》)