台中捷运绿线将于16日展开为期1个月的试营运，客服中心也将同步上线。中捷公司董事长林志盈14日表示，为打造旅客与中捷公司间畅通无阻的联繫管道，客服中心也同步开放旅客拨打进线，专线电话为「04-37063606」，每天上午6时至24时提供服务，全年无休。
林志盈强调，他要求客服人员接听电话时，需保有耐心与服务热忱，以旅客的角度为出发点，才能清楚接收旅客反映的问题及瞭解真正需求，在第一时间提供合适的帮助，让旅客对捷运系统更加有信心。
中捷公司指出，客服中心服务时间为每日6时至24时，全年无休，旅客如有相关服务问题，可拨打客服专线「04-37063606」反映，除了谘询外，如对于中捷公司提供的服务有任何宝贵意见及指教，都可拨打客服专线，让中捷公司能倾听旅客的声音，并提供更完善的旅运服务。
中捷公司表示，捷运绿线将于12月19日正式通车，中捷已做好准备，将提供市民朋友安全、可靠、舒适及便捷的运输服务，以及贴心、便利的旅客联繫管道，协助市民朋友了解台中捷运，迎接捷运新生活。
(中时 )
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