为创造安全的外送服务环境,Uber Eats 与货运合作伙伴以及外送合作伙伴10日宣布推动「平台道路安全自律原则」,包含持续进行道路安全训练以加强防御驾驶、精进伙伴端 App 安全功能与措施升级,以及提倡「慢一点,我 OK」的社群理念,一起共创安全、友善的外送产业环境。

Uber Eats 台湾总经理李佳颖表示,Uber Eats以《臺北市外送平台业者管理自治条例》为指引,提升在道安、职安、食安层面的各项措施。除了线上道安训练和考试,更与外送合作伙伴与各地交通单位、监理单位、驾训班举办道安讲座,提升防御能力,期盼一起努力减少事故。另外,Uber Eats更升级全时段保险,外送合作伙伴皆可获得全时段团体伤害险,且保障伤亡最高理赔金额达300万元。

李佳颖表示,合作货运业者依循相关法令规定要求新加入Uber Eats的外送伙伴,皆须完成3小时的线上课程并通过测验后,方能开始接案,此计画累积至今已有超过25,000名外送合作伙伴通过线上测验。Uber Eats 与合作货运业者积极鼓励所有外送合作伙伴回训,后续将以复习考搭配抽奖活动的方式,号召更多外送合作伙伴完成线上训练,预计今年底通过率达8成以上。此外,今年在 Uber Eats 协助下合作货运业者已经于台湾14个城市,举办逾30场的道路安全讲座及实地演练,共有1,170位外送合作伙伴完成受训。

李佳颖说,Uber Eats 与合作货运业者将以「平台道路安全自律三原则」:一、积极道安训练,研拟危险驾驶追踪机制与排除;二、安全至上,不抢快;三、提倡「慢一点,我OK」的外送服务使用理念,期能在提供便捷服务时,也做到安全守护。

Uber Eats积极推动道安训练,研拟危险驾驶追踪机制与排除,将持续与相关单位合作举办线上、线下课程,纳入实用新内容;此外,Uber Eats 和合作货运业者也积极跟交通监管单位研议有效的交通事故追踪机制,针对危险、高风险驾驶强化再训练,未来亦不排除考虑与持续漠视危险驾驶行为而有屡次重大违规的外送合作伙伴解除契约。目前已在研议建置更快速有效的肇事纪录审查机制,从源头防堵高风险行为人上路。

为推动「安全至上,不抢快」理念,Uber Eats 持续更新外送合作伙伴端的 App 功能,已推出「精准化外送流程节点」、「流畅讯息互动」、「超速警示提醒」和「110紧急援助」等四大功能,协助外送合作伙伴在送餐过程中的障碍排除,以及事故协助。明年预计会持续推出新的安全性功能。

为提倡「慢一点,我OK」的外送服务使用理念,Uber Eats在要求落实道安守则之外,也鼓励消费者、商家合作伙伴、能善用 App 功能,减少催促,降低给予外送合作伙伴的外在压力,共同努力减少事故发生的因子。Uber Eats 也承诺持续优化 App 功能与平台措施提升经验,与合作货运业者打造便利、安全、友善的优质外送生态。

(工商 )

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