一位熊猫外送员10日在网上分享经歷,他表示,公司规定不能私下替客人买东西,却遇上一位客人强逼他帮忙买菸,更表明不买菸就不取餐,他最后在雨中苦等客人仍未现身,最终订单遭弃一毛钱都赚不到,文发出后网友全都爆气。

一位熊猫外送员10日在脸书社团《爆料公社二社》发文,内文写道,他在某日下大雨时送到一单,客人要求他顺便买菸,带餐点到时一同送来,外送员依公司规定并不能私下帮客人买东西为理由婉拒,客人却理直气壮地回「阿你不要送了我不要领」。

透过原po发出的萤幕截图可见,外送员见客人表明弃单便向客服回报欲取消订单,客服却回应:「不行,请正常取餐并配送」;外送员再次转告客人订单无法取消,客人的态度依旧臭到不行,不仅坚持拒收,更传讯挑衅外送员:「我就是不要你送啊你送我就不领啊」、「你高兴就送你不高兴就不要送啊跟我没关系啊」等。

外送员仍得照规定前往客人的住址,在寒冷的雨中空等取餐期限到期,才能依SOP向系统回报客人弃单。且截图中可见,经外送员回报后,系统回应:「订单取消,实收0(元)」,可知外送员送这笔订单并没赚到钱,原PO也无奈写下,「第一次遇到欺负外送员的客人,真的超级无言。」

文发出至截稿时间已累积1.3万网友留下表情贴,两千位网友留言大骂:「太可恶了吧,这样的客人素质好低」、「真是没水准的垃圾,辛苦你了」、「有够没水准、这种人就应该停权」、「花点小钱就要高级服务,要不要连食物都叫人灌」、「外送员不是你的佣人」。

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文章来源:脸书社团《爆料公社二社》

(中时新闻网)

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