更新后不能用...部分苹果用户哀嚎 邮局：解决中

中华邮政针对苹果用户，于23日更新手机「e动邮局」APP的iOS版，但出现了部分用户出现讯息「无法完成凭证资讯存取作业」，用户完全无法使用，且至28日仍有此问题，让许多用户纷纷表达此问题。

中华邮政主管28日说明，因为安全性考量，所以新版的「e动邮局」APP，提升了密码加解密程式的强度，但出现过去使用凭证的用户出现讯息无法使用，主要是手机内还有旧的凭证，或是转用「邮保镳」后，但仍有旧的凭证，因此出现无法使用的问题。

中华邮政说，发现此一问题后，立即更新「e动邮局」APP，但因苹果于国外过圣诞节期间，因此暂时无法更新，可能还需要数天的时间审核，审核后，将会以最快速度，推出新版APP，届时新、旧凭证都可相容，即可解决此问题。

但中华邮政强调，在新版APP尚未更新前，可能还需要数天时间，在这之前，建议客户可以使用以下方法，首先是改用网路邮局或网路ATM，另外，也可移除APP后，重新安装。

不过，移除APP后，重新安装，需要留意必须重新设定，若遗忘使用者代号、密码，要利用实体或网路ATM或临柜重新申请。

另外，若是藉由凭证转帐的客户，需要重新补发凭证，用户可以利用网路ATM或是临柜重新补发。