刑事警察局统计2020年1至12月以解除分期付款进行诈骗类型,依受理件数,分析出前5名高风险卖场包括,「MOMO」383件,其次为「小三美日」283件、「读册生活」275件、「486团购网」242件,最后为「HITO本舖」208件,民眾均为接获假冒该公司之客服电话,以「工作人员操作错误,导致误设分期付款、重复扣款或升级成VIP会员,要求客户前往操作ATM、购买游戏点数或使用网路银行、APP来解除设定」提醒民眾小心防范。
刑事局分析,「解除分期付款」均为被害案件数最高诈骗手法,分析此种诈骗手法,通常是歹徒骇入电商或电商委托之系统商资料库,以窃取消费者姓名、电话、消费资料及付款方式等,然后再以「工作人员操作错误,导致订单变成多笔分期付款」名义,要求民眾前往操作ATM、购买游戏点数或网路匯款来解除设定。
刑事局为防范此类诈骗手法,除每日提醒高风险电商加强资安防护,汇整电商业者因个资外泄仍需负损害赔偿责任的判决,促请高风险电商落实资安防护。
刑事局每周均针对被害件数逾5件,疑似个资外泄电商发函通知,附上电子商务业者防制诈欺作为自评表、官方网页明显处加注反诈骗警语、网页标明客服专线及客服时间、针对会员发送反诈骗提醒简讯、延长客服时间等相关作为范例、简讯范例供参考,更要求卖场业者强化资安防护措施,并于网页置放反诈骗宣导。
刑事局再度呼吁各位民眾,如接获来电显示开头带「+」号、「+2」、「+886」等号码,电话中如听到关键字「解除分期付款设定」、「重复扣款」及「升级VIP」等关键字,请立即挂断,并通报165反诈骗谘询专线。
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