蛙蛙文创贩售口罩消费纠纷 中市府协助85人达成和解

蛙蛙文创有限公司因贩售口罩却未能依约交货的消费争议，很多县市协调时都破局，台中市府25日为业者与消费者协调时，业者代表虽释善意提出解决方案，但因为蛙蛙文创先前曾多次违约，消费者对其承诺缺乏信心，经法制局主任消保官康馨壬协调达成初步共识，市府计协助85名消费者达成和解。

蛙蛙文创在疫情期间卖口罩热销，但全台上千名消费者等不到口罩爆发纠纷，台中市法制局25日举行台中市、南投县消费者与业者协调，有85人达成和解，初步共识接受退费条件，业者承诺最快3月19日前返还部分价金，若接受给付口罩2月9日前交付，额外增加片数补偿。

市府指出，蛙蛙文创贩售口罩未能依约交货消费争议，收到148件消费申诉，金额达368多万元 为解决消费纠纷，市府与南投县府举行调解会，蛙蛙文创副总梁弘正提出和解方案供消费者选择。

经双方达成共识，消保官协助制作调解书，将和解内容记载在调解书，未来送交法院核定后，若业者届期未依约履行，消费者可直接持经法院核定调解书声请强制执行。

法制局长李善植说，消费者若接受业者所提出退费条件，最快3月19日前返还部分价金；若接受给付口罩的消费者，最快2月9日前交付部分具口罩医疗器材许可证字号的双钢印口罩，并额外增加口罩片数补偿消费者。

时代力量台中党部执行长简嘉佑、立委陈椒华台中服务处主任吴佩芸，与购买蛙蛙文创口罩消费者也到市府前陈情，受害者气愤的说，中投地区很多人帮公司和亲朋好友代购，拿不到口罩饱受压力。

法制局呼吁蛙蛙文创确实履行其承诺的和解方案，未来就其他尚未加入调解或他县市的消费争议案件，也能一体适用。