湾士林地检署第2大楼「士林荣誉观护人协进会」秘书王芷家，人称「芷家姊」，不仅是更生人的靠山，也待过「犯罪被害人保护协会士林分会」的她，更是许多馨生人（犯罪被害人）的益友。不管是復兴航空基隆河空难或是八仙乐园尘爆意外，几乎每个重大灾难，都能看见王芷家的身影，她善于倾听，总是协助家属走过伤痛、修復心灵，虽然一度累到病魔缠身挨了刀，她仍不改初衷，「只要将对方当成家人，就能感同身受，知道他们需要什么。」
1月19日上午，北台湾露出睽违多日的冬阳，驱走寒意温暖了大地。此时，「士林荣誉观护人协进会」秘书王芷家，正在办公室忙进忙出，54岁的她，是更生人的冬阳，也是馨生人的和风。
家住新北市新店区的王芷家，高商毕业后，在一家中小企业电脑部门工作，认识现在的老公，两人育有两个小孩。婚后原本是个全职主妇的她，担任国小爱心妈妈期间，因为接触到社工而产生兴趣，开始利用閒暇在空中大学修习社工学分。
2012年，王芷家先进入「士林荣誉观护人协进会」，协助更生人适应社会，接着转到「犯罪被害人保护协会士林分会」，帮助无数被害人及家属抚平伤痛；积劳成疾开刀后休息了一阵子，又回锅「士林荣誉观护人协进会」。
谈起过往经歷，2015年是王芷家最难忘也最难过的一年。当年2月4日发生「復兴航空基隆河空难」，王芷家协助善后告一段落后，5月29日又爆发轰动全台的「北投文化国小女童遭割喉命案」，一名女童在学校厕所遭人割喉不幸身亡。
此外，2017年2月13日发生的「蝶恋花旅行社赏樱团国道翻车案」，也令王芷家印象深刻，「罹难者大多是长者，我接到通知赶到台北市第二殡仪馆时，已经是半夜11点，家属都在等候长辈大体，空荡荡的殡仪馆内寂静异常。」
王芷家说，当时她只能硬着头皮递名片给家属，表明协助善后的来意，「我陪着家属一起认尸，面对生离死别的场景，我只能默默陪伴，拍拍家属的肩膀，让他们暂时有个依靠。」
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